广东肇庆市旅游部门日前发布的《旅游行业礼仪规范与行动准则》规定，今后在肇庆，对成年女性称呼“小姐”，忌用“美女”、“靓女”，对年纪较大的女性忌称“阿姨”，对境外游客也要慎用可能引起歧义的“同志”称呼。(《广州日报》)
据说，肇庆这个《准则》对旅游从业人员的服务标准作严格规定，旨在打造“大美肇庆，靓在服务”的旅游品牌和“微笑服务”的旅游城市名片。出发点非常好，意义也很重大。
不过，《准则》中关于“标准服务语言”的规定，却让人有点看不懂。如果说“美女”、“靓女”有点轻佻还，禁用还有点道理，对年纪较大的女性忌称“阿姨”又是啥意思？难道“阿姨”也成了不好的称呼了？有的女性确实喜欢别人说自己年轻，可也不至于非要嗲声嗲气地叫人家“小姐”才行吧？何况，也有很多女性并没有这方面的忌讳，人家年纪一大把了，你连个“阿姨”都不叫，是不是有点不尊重？
更奇怪的是，对成年女性可以称呼“小姐”，对境外游客却要慎称“同志”。“同志”曾经是个非常亲切和纯洁的称呼，现在怎么搞得暧昧起来？即使确有部分地方有这样的现象，那也是个别的，怎么能一下子就把“同志”这个叫了多少年的称呼全盘否定了呢？如果说暧昧，大家都很清楚，“小姐”其实比“同志”更严重，流传也更广，为何“小姐”叫得，“同志”就叫不得呢？
“小姐”叫得、“同志”叫不得，非常好笑。如果这种事情是个别人或是个别导游的看法，那还有情可原，可是，这毕竟是旅游部门发布的《旅游行业礼仪规范与行动准则》，怎么能如此狭隘、如此不严谨呢？所谓规范和准则，都是要求别人严格遵守的，理应慎之又慎，否则，不光是落下笑柄那么简单，还会造成很多不好的影响啊。
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