你的老板为人温和，但是某天开会时他瞥了你一眼。虽然在剩下的时间里他没用愤怒的眼光再盯着你，但那一瞥已流露出某些重要的信息，这足以让你在剩下的时间里心神不宁、情绪紧张。

文/曾仕强

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情绪传染病

    我们都有这样的经历，总有几个同事无论是在员工例会还是在餐厅排队时，他们无时无刻不在抱怨。几句怨天尤人的话，就能让一个热烈的头脑风暴会议前功尽弃，迅速传播的消极态度甚至会抵消掉好消息带给人们的愉悦。
 
    “情绪会像病毒一样，由一个人传染给另外一个人，这就是情绪传染病。”沃顿商学院教授西格尔•巴萨德说。在他与别人合作的《为什么情感在组织中占据重要位置》的论文中揭示了一个规律：员工的心情、情绪、整体性格倾向，会对工作业绩、决策过程、创造力、营业额、团队合作、谈判和领导力产生影响。“人之人之间不是独立的情感孤岛，他们在工作时会带着各自的情感，这些情绪表现出来就会影响到其他人。”费尔菲尔德大学多兰商学院的唐纳德•吉布森说，他是该论文的另一位作者。
  
    管理者越来越意识到员工情感是组织不可忽视的部分。人是情感的导体，每个人都会将个人情感带到工作中去，情感既会提高工作业绩，也会影响到组织中其他人员的情感。
 
     论文中列出三种类型的情感：

    ●孤立并且持续时间短的情感现象：喜悦、愤怒和厌恶。

    ●持续时间较长并未必有特定原因的情緒：人有快乐和消沉的情緒。

    ●人对生活看法的性格特点：她总是很乐观或他总是爱从消极面来看问题。