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直播回放:重庆喜万家百货公司总经理卢政全访谈

我们支持员工出去创业
管理特色:支持员工去创业
商界在线:在回顾了这么多往事之后,我们再来谈谈喜万家的管理与营销是企业永恒的主题。在企业内部管理方面,喜万家有什么特色之处呢?
卢政全:我想最重要的,当时取喜万家这个名字,充满了喜庆色彩,我们有有一句广告语:喜万家超市就是黔江人的超市。对于我们自己公司的员工也一样,我们从开“美好超市”的时候,几个员工到现在还是我们的员工。但是,他们多数都做店长了。
商界在线:到现在已经有10年了?
卢政全:对。跟着我的都是管理人员,没有跟着我的都是老板。我把他当做一家人,教他管理人,我们都是姊妹,有什么困难都可以解决。他出去创业我们都支持,做什么项目,我们都帮他考虑,并提出中肯的意见。然后,有的人出去做失败了,一回来,这种三进三出的都有几个人,进来以后又出去创业,创业之后又回来。
商界在线:你就是人性化管理?有的员工想出去创业你也支持他,这种理念是很好的,但不可能照顾到每个人,不可能一对一的扶持?毕竟员工跳槽对你的企业也有影响的?
卢政全:这个是很矛盾的事情,每个人都有创业梦想。中国的创业梦在全球都是最高的,原因就是他有很多梦想,我们就尽量让他去实现,很多人跳槽回去之后,现在回来的也有很多。从一般的员工到店长,从店长到一般的员工,业绩上不去,最后心里不平衡,就跳槽了。只有半年的时间,从当地一家知名的企业过来,非要到我们这里来上班。我们跟那边的老总也是熟人,当时说不要过来,因为不太好,他非要过来。现在在物流公司上班,没有问工资,我们说,工资是没有底线的,你要过来也可以,最后他也过来了,就信得过这个公司。当然,肯定是有回报,就是这些人的认可。我们有很多优惠政策,有的老员工回来,我们没有试用期,很多原来的保险都跟着走的,很多的优惠条件,这些条件都是吸引人的办法。
商界在线:这样做的话,人力成本会很大?
卢政全:对,但有的人创业很成功,后来的人想去,你阻止他也不行。我们看的不一样,我们认为这些员工到我公司来,任何人过来的时候,我就说,你不一定在我喜万家干一辈子,虽然我这个能力可以锻炼你直到你退休,退休之后有退休工资等,和私营企业、国营企业一样的。但也许这不是你真正的梦想,到喜万家就是给你一个锻炼和创业的机会,希望你有一天能够出去,我们都支持。我还给他们举很多例子,哪些哪些人做得很好。现在很多人来给我们拜年,说在你们这里能学到很多东西。
商界在线:现在你们这里就是一个人才培训基地?
卢政全:对,可以这样说。现在很多地方需要高级人才,比如说经理,很多公司都在我们这里来挖。一般人去报名,包括我们的竞争行业,说是喜万家的,人家说不用面试,没有试用期,就直接转正。
商界在线:感觉喜万家很吃亏,就是为他人作嫁衣,有很多老员工出去,又有新员工要培训,老员工带走了资源,是不是很吃亏?
卢政全:真正的老员工流失得很少。
商界在线:走的心态是不是不太稳?
卢政全:对,他有梦想,有很多的想法,但是最后回来的比较多。有一个人最开始说一句华都会脸红,我给她介绍了一个厂家,别人都不要她,现在她能够做到一个经理的位置,很不错的。这也是一个机会,给别人机会。
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