连锁药店要认真思考：自己的经营和服务能够传递给顾客什么样的文化内涵，商品品牌永远只是基础，文化品牌才是品牌形象的最佳体现。因此，连锁药店企业在选择进购药品的时候，只考虑顾客群体、品类齐全、品牌的主体性以及市场的前瞻性是不够的，还应该赋予商品一定的文化内涵。
在连锁行业，每年的倒闭率高于20%。这是一个让人触目惊心的数字。在医药连锁领域，这个数字会相对小一点，但这种趋势却不容忽视。连锁企业如何规避倒闭的厄运，如何快速做大做强，这是业界人士非常关心的一个问题。
从药品选择到品牌打造，从管理体制到人才培养，从发展战略到经营战术，从选店到扩张，连锁药店企业的经营范畴可谓千头万绪。但是，不同于单体药店的是，连锁企业的经营有着一定的运转规律。笔者认为，连锁药店企业的成功离不开八大要素，笔者称其为八大密码。
密码1 商品特色化
大品牌是先让消费者记住品牌，然后慢慢熟悉特色；小品牌是先让消费者记住特色，然后慢慢记住品牌。独特的商品特色，是连锁药店实现差异化经营的核心，也是连锁企业能够存在的原因。
“老百姓”的药品选择以普药为主，正因为“普”，才能平价，才会有足够大的消费人群；“海王星辰”的药品选择以贴牌产品和自营品牌相结合为主要特色，因为利润空间有保障，所以其可以不以销售规模为主要经营目标。这是两个商品选择特色化的典型。其实，连锁药店还可以通过独家代理、偏重某一专科用药等方式突出商品选择的特色。在这方面，不妨借鉴“小肥羊”饮食连锁的做法。“小肥羊”的产品特色就是依托内蒙古大草原羊肉这个资源，这里的羊肉味道极为鲜美，是其他地方羊肉所不能比拟的；久负盛名的草原羊肉，加上“全国一锅汤”的原汁原味，成为小肥羊驰骋大江南北的两张王牌。
密码2 服务品牌化
品牌营销，不仅仅对于制药企业有效，对于连锁药店企业，同样可以发挥品牌的独特魅力。
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