他首创了流水线生产,并使之成为世界工业主流的生产方式。但是当单一品种、大批量生产的模式被扫入博物馆后,福特关于如何管理人的理念受到丰田精益生产等日本管理方式的巨大冲击。现在,福特公司开发出NWG,重视员工的“现场经验与智慧”,相信也是对原来强调“双手”的反思和改进。
因为,人不仅有肢体,而且有智慧和情感。“只想要每个人的一双手”会导致智慧的损失和士气的低落,结果连“一双手”也不能得到。而且也没有一个人可以聪明到能够预料和控制企业一切巨细的程度。从层级的角度看,越是在金字塔顶端的人越是远离现场,越是不清楚生产及顾客服务的细节,而最了解这些事的人,恰恰是那些整天在第一线工作的操作员。
所以,NWG强调:企业的真正改善需要来自一线人员的积极参与。然而事实是,一方面中国制造企业由于人工成本、原材料成本等的大幅上涨,利润已经很微薄了;另一方面则是浪费惊人,如过量生产、质量不良、库存、无效搬运、多余动作等,据此去检查企业现场,会发现成堆的库存、意外停止的机器、不良品的检验、返工和报废等。
那么如何变废为宝呢?在长安福特NWG、丰田QCC等管理方式中,我想以下三点最为重要:
1.问题是宝贝,浪费即改进的机会。我们中国人讲“闻过则喜”,但是更多人的做法却是将问题藏起来,采取诸如有客人来访时提前突击做5S。但是真正的问题是藏不住的,有远见的公司在选择自己的供应商时虽然也看企业的管理基础,但更重要的是看企业管理者改进的意愿。
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