扩张的管理锁
重庆美食汇聚,两江灵气滋润出的火锅,曾将中国的餐饮连锁演绎到了巅峰;但是在传统中餐领域,却少有能叫得出名气的品牌,而乡村基却是一个例外。
与火锅相比,李红所从事的中式快餐连锁行业有三大痼疾:
一是很难标准化。没有标准化就无法工业化,规模扩张也就成了无本之木。
二是“连”易“锁”难。由于无法做到标准化,在内部管理控制上难免漏洞百出。餐饮是属于一个自由竞争的行业,行业之间相互克隆,核心菜品秘方外泄自然要导致凝聚力大打折扣。
三是市场环境问题。餐饮消费者往往喜新厌旧,“城头变幻大王旗”的餐饮现状,一方面对企业菜品的研发能力提出了苛刻的要求,也对标准化的连锁模式提出了考验。
事实上,比乡村基餐品更容易实现标准化的中餐品牌,在连锁之路上折戟沉沙的比比皆是,马兰拉面和东北饺子就是最明显的例子,容易标准化的产品就容易被克隆,而一旦遍地开花,往往预示了一个品牌的衰落。中餐的连锁成了一个尴尬的循环。
如何定义中式快餐连锁的核心能力?如何保证既能连得起又能锁得住,这不仅仅是考验乡村基发展的难题,也是风险投资必须问及的问题之一。
细到极处才能标准化
当红杉资本沈南鹏问及乡村基这个问题时,李红早已胸有成竹。她拿出厚厚几本乡村基自己制定的操作手册,不仅对产品的操作程序作了规范,而且对每一块原料如何处理、切成什么形状、多大尺寸都作了规定,甚至细到卫生打扫的每一块区域动作都做了规范,方式、方法、标准程序一应俱全。而这些全部都是乡村基在标准化路径上的经验和总结。
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