三、免费赠品也可索赔吗？
事实上，商家“买一赠一”行为并不是民法上纯粹的无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准，是合格的产品，而不能欺骗消费者。因此，在现实生活中消费者为自己多留个心眼，如果在消费中受到了损害，应该寻求有关的法律帮助，不能轻易放弃自己的权利。
四、消费者应保留哪些证据
面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此，消费者一定要索取并妥善加以保存。
发票——按法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关、消费者协会受理投诉的首要条件。发票的内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正或没有加盖公章，应该拒收。
保修卡——方便消费者维修产品的凭证。非易损坏产品都应附有此卡，一旦出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名。这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。
合格证——证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证，它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证，对保证其使用安全特别重要。消费者在购买时要主动查找并注意保存。
使用说明书——详细阐明使用方法及注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。
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