五、消费者自我保护八注意
1、不可轻信广告。有些商家为了促销和牟利，往往采取不正当的竞争行为，发布虚假广告，甚至挂羊头卖狗肉。购物时应当对其商品与广告内容是否相符进行认真的核实。
2、购物前一定要有所准备，搜集有关信息。对不了解的商品，千万不要匆忙购买。
3、货比三家，多走多看，做到心中有数。同时要考虑选择服务有保障的商家。
4、选购商品时一定要认真仔细阅读说明书，注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证标记等。弄不懂的地方一定要向营业员问清楚，如营业员也不知道的，先别购买，弄清楚后再考虑。
5、选购商品时要仔细挑选，认明商标。要防止调包，对使用的商品如电器类，还要当场检查性能，要求营业员进行调校、试验。
6、购物时一定要索取购物票据（票据上一定要写清所购商品的名称、型号、价格、购物日期、商店地址、字号）、保修单等，并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。
7、向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内，并出示发票、保修单等凭证。
8、购物遇到纠纷时要冷静对待，既不要忍让，也不要意气用事，应该用法律手段来保护自己的合法权益。纠纷协商不成时，应及时向消协或有关部门投诉。
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