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中国老板的几条"潜规则"
2008年04月05日 11:01

  十年的咨询生涯,几乎全是在跟被称为“老板”的人打交道,也算是“阅人无数”了,就发现中国人对于“老板”的认识有两个极端:一种是将“老板”尊上了天,觉得这是个人前人后都可以吆五喝六、出入相拥的好角色,其印象类似于早年港产片中的“大哥大”类型;另一种认识则是对“老板”角色的极大的不敬,总是认为“无商不奸”、重利轻义,恨不能时时口诛笔伐,痛打落水狗而后快。
   
  在我看来,这两种观点都是对“老板”这个特殊生物群体的不了解所致。中国的老板,无论身在国企、民企,大多起于市场经济刚刚开始的“乱世”之时,挣扎于法律情与理、罪与罚的夹缝之中,深受东西方文化观念、传统与现代、保守和开放的撞击,其行为举止和内心世界确有不同于常人之处。

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  我的观察是,这样的一群人,极其自信,也极其敏感,极其坚硬,也极其脆弱,在他们的内心深处往往都有几条最不能被碰及的“高压线”和“潜规则”。
   
  其一曰,老板的面子不能伤。
   
  在中国企业这里,老板的面子大概是属于企业中最重要、最值钱的东西之一了,它往往跟权威,跟权力,甚至跟企业的所有制是有重大关系的,可谓“兹事体大”,忽视不得,但许多经理人却并不懂得这个道理。
   
  我亲眼见过在一个企业的年会上,一个很重要的主管经理因为个人待遇有些不满,便不依不饶地追着老板要讨个说法。老板说,这个问题能不能回头我们俩私下里再说,等开完这个会?这个经理大约也可能是平常不易见到老板还是怎的,很是激动的说,不,你今天一定要给我一个说法!当着众多经销商、媒体记者、行业同仁的面,老板肯定是抹不开这个面子的,只好说,好好好,我答应你,没问题。这个经理觉得满意了,应该能解决了。第二天再兴冲冲去公司时,只见公司外贴着一纸通告,他已经被老板逐出门外了,唯一的理由就是因为昨天“让老板下不了台”,老板觉得很受伤!
   
  这个经理如果看过三国时曹操与许攸的故事,就不会犯这样的错误了。许攸总觉得自己本事大(也确实不错)、贡献多,便屡屡不给老板曹操面子,常在众人面前直呼曹为“曹阿瞒”,说要不是我你哪有今天,结果终于有一天惹急了曹操,被拖出去一斩了之。
   
  所以,在中国企业,天大地大,不如老板的面子大,这是最不能伤的。

  其二曰,老板内心的安全感不能碰。
   
  我发现,绝大多数老板在外界眼里,都是沉着冷静、处变不惊的形象的,给人一种自信满满、成竹在胸的感觉,但是人们看不见的是,这样的老板往往最缺乏安全感。
   
  没有安全感是什么样的?可能是老板突然觉得自已在企业说话不管用了,也可能是一个细节让老板觉得你已经背叛了他和他的企业。老板最怕的是你人前不说真话,人后乱说坏话。于是,企业的市场问题、生产问题变成了能否信任的问题,简单的问题搞复杂了。

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责任编辑:郭璟
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