思维路径一：如何将典型事件转化为非典型事件
危机事件的发生对企业造成的严重性以及冲击性程度取决于两方面：一是事故本身的性质；二则是媒体对事件的关注程度以及舆论关注的焦点。
MOTO手机事件之所以对摩托罗拉形成严重的危机压力。首先毫无疑问是因为事故置人于死命，属于最高等级的危机事件；其次则是因为诸多媒体对此事件的强烈关注兴趣——国内首例手机爆炸致死案，所以媒体都在围绕着这一核心进行报道、挖掘甚至是猜测：摩托罗拉如何处理此危机事件，此危机事件对摩托罗拉将产生什么样的冲击？
这就是企业危机的核心要点之一——典型的危机事件比非典型的危机事件更吸引媒体的关注、更能引起媒体的报道热情，而且网络舆论对企业的攻击力度会更强大。
在我们讨论典型危机事件的影响力之前，让我们回归到事件本身去分析，手机爆炸事件有多大的舆论关注力？摩托罗拉手机爆炸真是那么骇人听闻的事件吗？
如果我们在搜索引擎中输入“手机爆炸+诺基亚”，得到的搜索结果是62万篇报道；输入“手机爆炸+索爱”，得到的搜索结果是18万篇报道；输入“手机爆炸+三星”，得到的搜索结果6.8万篇报道——这说明每一个著名品牌都曾发生过手机爆炸事件，而且负面新闻报道少则几万条，多则几十万条！所以，手机爆炸对于手机行业来说，并非是闻所未闻之奇事。不幸的是，摩托罗拉手机不仅仅是爆炸，而更严重的是国内第一件置人于死命地手机爆炸案，这就使得事件具有了唯一性，也就是说此危机事件属于典型性的危机事件。
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