在目前不利的舆论压力之下，戴尔方面就应该主动承担事件责任，采取必要的临时补救措施，以实际行动来取得广大用户的心，从根本上度过难关。
第三、临时应急补救，抓住人心。在两次“不痛不痒”的公开道歉，得不到广大用户的认同的情况下，戴尔方面临时的应急补救措施显得非常必要，在此笔者给戴尔方面提供以下几个建议应急补救措施。
1、延时交货折扣让利。对于不能按时交货的用户订单，进行一定比例的折扣让利，从而以电脑低售价的方式来争取广大用户的认同。其实，戴尔方面原本是有“延时交货赔偿”制度的，但在这非常时期，其万分之三的货款赔偿比例是不足以化解广大用户怨气的，非常时期的非常比例是必要的。
2、及时、便捷的退款措施。在正常情况下，戴尔电脑的退款至少需要一个月的时间，但在这非常时期显然是不适用的，为不能及时得到电脑的用户提供及时的退款，虽然会使戴尔的销售利润会受到一定的影响。但在非常时期，企业信用比销售利润更重要，戴尔应该有忍痛割爱的勇气。
3、产品存量标注明示。对在网上进行销售的各款产品进行存量标注，并根据工厂的出货与用户的网络定购进行及时的增减调整，以让网络定购用户能够清楚的看到各款产品的存量情况，进而视情况而进行网络定购，这样以来就可以保证戴尔电脑的按时交货了。
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