4、建议用户改用终端购买方式。上月，在香港上市的伟仕控股公司与戴尔中国公司正式签订分销代理协议，同时在国内部分地区的铺货也已经就绪。在网络销售不能保证得到按时交货的情况下，建议用户采用代理式的终端店面购买，可以避免戴尔眼下网络销售的尴尬局面。这一措施不足的是，其网络目前并没有覆盖全国市场，仅在12个省、市、自治区可以采用这一方式。
第四、真诚沟通，把握舆论主动权。从事态发展的角度看，戴尔用户已经从单个的网上投诉发展到了“万人集体诉讼”征集，戴尔的舆论压力是显然的。如果戴尔方面能够采取以上多个事件补救措施或其他应对方案，除了在自有网站上进行公布外，还应该在各大权威媒体进行发布，以让广大用户看到戴尔的不懈努力，从而靠真诚的态度换取民心是必要的。
客观的说，这起意外事件虽然戴尔有不可推卸的责任，但是也从另外一个角度看到了广大忠实用户对戴尔的认可。在这种情况下，真诚的沟通态度，可谓是化解用户怨气的“灭火器”，完全可以起到化被动为主动，并最终度过难关的强大作用。但需要指出的是，如果戴尔方面不能主动承担事件责任，以高傲的口气或视而不见的态度对待这起危机，失去广大用户的人心是次要的，导致整个品牌的信用危机也不无可能。
第五、与供应商协调，共度难关。戴尔这起“延时交货危机”根源于其供应链，只有解决了液晶显示器供应的“瓶颈问题”，才能保障戴尔电脑的按时交货，从而彻底解决这一危机。据媒体报道，戴尔方面已经与有关供应商加强了协调，但目前我们还没有看到明显的效果。
希望戴尔能以维护自身的商业信誉与广大用户的利益为出发点，强化与供应商的协调，与其携手共度难关，从根本上化解这一源于供应链的“延时交货危机”。
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