合肥李先生是本次活动的核心人物之一，他称自己于7月19日订购了一台戴尔1420笔记本，本该8月6日到货的，现在却要8月28日才能交货。戴尔对此的解释一直是“显示器缺货”。李先生表示，明知道缺货还接受订单，就是欺骗消费者。
另据了解，7月1日至8月9日，在“315投诉网”上，投诉戴尔的案例共185宗，其中反映延迟交货的142宗，占76.8%,7月有100宗，8月42宗。投诉人集中在上海(27)，广东(18)，江苏(16)，浙江(13)，四川(11)，131宗尚未得到解决，占92.25%。
戴尔中国：官方博客两度道歉
对于中国消费者的抱怨，6月19日下午，戴尔中国在其官方博客上首次向受到影响的客户正式道歉，表示消费者不能及时拿到产品的原因在于全球17、19英寸显示器缺货。8月8日，针对消费者“拖延交货时间”的抱怨，戴尔中国再次在其官方博客上道歉，称：“关于戴尔部分产品的订单情况，最近很多用户和我们反映，您订的戴尔产品不能够及时到货。对于我们给您的工作和生活带来的不便，我们在这里向您道歉。”而就目前反映最集中的几款产品，戴尔也作出了说明：“对于Inspiron1420，客户对于我们的Inspiron新产品需求踊跃，加之部分物料紧张，和某几种彩壳热销，目前出现了供货延迟的现象。已经下单的客户，我们正在按照先来先得的原则加紧处理您的订单。据保守估计，这些订单的发货时间从1周到5周不等。还没有下单的客户，我们建议您在和销售代表了解了具体时间以后再决定是否购买，或者购买类似但不缺货的产品。”对于液晶显示器，戴尔中国则表示，“由于全球供货紧张，造成了供货推迟。通过从其他地区紧急调货，目前情况已经基本解决。对于15英寸显示器，所有已经下的订单都已发货，从今天起下的新订单，估计在7到15天发货。对于17英寸显示器，所有已经下的订单都已发货，从今天起下的新订单的供应情况恢复正常。对于19英寸显示器，少量已经下的订单还没有发货，这些订单将在本周被处理清空。从今天起下的新订单的供应情况恢复正常。”
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