戴尔中国自今年4月份以来因液晶显示器等配件缺货，造成中国越来越多的消费者无法在戴尔直销承诺的时间内获得订购的计算机，这股风潮目前呈现愈演愈烈的迹象。《每日经济新闻》最近接到消费者的反映也越来越多，而在中国任何一个消费者投诉网站上，有关戴尔拖延交货日期的投诉都已数不胜数。
《每日经济新闻》发现，在短短一周内，某投诉维权网就接到了关于戴尔随意拖延交货期的投诉近60件。而一个“万人集体诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权益”的活动正在网上悄然展开。而与此同时，戴尔中国昨天通过自己的官方博客再次向中国消费者道歉。在“换芯门”事件带给中国消费者的伤疤尚未痊愈之时，面对中国消费者的抱怨和愤怒，除了道歉，戴尔中国应该做些什么呢？
事实：戴尔拖延惹人怨
已有消费者在中国最大的一个笔记本消费社区发起“征集万人集体诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权益”活动。该活动的公告说：“戴尔公司公开承诺订购电脑产品的订货至交货时间通常只需1-2周，然而，近期该公司以原料缺货为由一再拖延交货时间，相当一部分客户反映‘等近一个月均未收货’。各大论坛充斥着广大网友对戴尔不满的言论。然而时至今日，戴尔均未对此作出反映，也未采取有效措施。”
消费者同时起草的一份给戴尔的邮件中说：“一直以来，我们都是您公司产品的使用者、宣传者。戴尔这一品牌也深深扎根于广大中国机友的心里，然而近期戴尔中国公司的种种行为却伤害了广大机友们的心！众多机友下的订单被无故拖延，有的一拖再拖，最长时间近到50余天，暂不说50天时间电脑产品的贬值所造成的经济损失，您试想一下50多天的等待是何等的煎熬！在这种情况下，您在中国区的同事们却始终保持沉默，也未见有实质性的措施出台！试问：这是一个国际大公司的作为吗？如此下去，您将辜负中国众多机友的一片热心，这应该不是您所想看到的局面！请给中国众多机友们一个说法吧！我们已发起万人征集投诉戴尔拖延交货期的活动，希望引起您及您同事们的重视。”
|
|
|
|
![]() |
|
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
