最后，李先生又问有没有其他的补偿措施，戴尔回复说“可以在鼠标、键盘、音箱等外设中选一样”，仅此而已。李先生告诉记者，现在的自己有一种投诉无门的感觉，除了等待，真的别无他法。而像李先生这样被戴尔拖延交货时间的并不在少数。
进展：戴尔中国再道歉
对于中国消费者的抱怨，6月19日下午，戴尔中国在其官方博客上首次向受到影响的客户正式道歉，表示消费者不能及时拿到产品的原因在于全球17、19寸显示器缺货。不过戴尔同时指出，这种缺货现象是“暂时的供应短缺”，目前戴尔已经采取了紧急调货的措施。除了增加对液晶显示器厂商的供货协调，戴尔还从全球其余地区优先给中国地区调用最热销机种供应客户，截至目前整体的供货情形已开始好转。
在等待了近2个月后，中国消费者对于戴尔中国的首次道歉显然无法满意，戴尔在中国的缺货情况并未出现好转的迹象。《每日经济新闻》发现，针对中国消费者的抱怨，戴尔中国昨天再次在其官方博客上道歉，称：“关于戴尔部分产品的订单情况，最近很多用户和我们反映，您定的戴尔产品不能够及时到货。对于我们给您的工作和生活带来的不便，我在这里向您道歉。”
而就目前反映最集中的几款产品，戴尔也作出了说明：对于Inspiron1420，“客户对于我们的Inspiron新产品需求踊跃，加之部分物料紧张，和某几种彩壳热销，目前出现了供货延迟的现象。已经下单的客户，我们正在按照先来先得的原则加紧处理您的订单。据保守估计，这些订单的发货时间从1周到5个星期不等。还没有下单的客户，我们建议您在和销售代表了解了具体时间以后再决定是否购买，或者购买类似但不缺货的产品。”
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