她跟着这位董事长拜访了许多银行家、律师和商人,谈判时,董思阳在一旁做纪要。渐渐她发现,谈判所用的技巧与书上及她想象中的大不相同。“书上写的往往以自己的利益为出发点,能多赚一分钱是一分。但她在谈判时往往会说‘我们这个方案对您的益处是什么,预计您的回报是多少’。”当时董思阳不理解,难道做生意不就是为了赚钱吗?为什么总谈别人的收益呢?“后来她告诉我,做生意要先学会做人。站在对方的利益考虑,不计较才会有大的回报。你计较的时候,以为别人不知道,其实他是知道的,他知道了也会跟你计较。如果你付出了,该得到的回报一定会得到——这完全打破了我以往的思维方式,对做人做事有了新的思考。”
在筹备有机餐厅的过程中,董思阳又遇到了一个困惑:国内消费者认识有机食品的价值需要一段过程,我们进行教育和宣传,但可能70%的顾客开始不相信,只有30%会试试看。而且,有机餐厅的成本高,但我们要做连锁必须大众化,价位不能太高,如何实现自己的利润以确保长期的发展呢?
于是,她找到了必胜客中国品牌总经理请教,得到的经验是:第一,要有两份菜单,有有机的特色菜,也要有茶餐厅的基本菜单。第二,如果不考虑利润去做推广,赔两年肯定撑不住。
认真思考之后,董思阳确定了两项解决方案。首先,把有机餐厅与茶餐厅、咖啡厅的概念整合起来,这样即便遇到了不接受有机的顾客,也可以选无机菜。兼顾到女士、老人等各类消费群的需求,还推出了血型套餐、营养早餐(酸奶、乳酪、麦片等专为糖尿病、高血脂患者食用的阿斯巴甜糖和料理)以及瘦身养颜等特色有机套餐。这些以橄榄油和纯净水烹调,以有机青蔬为主要的原材料,确保了食品的天然营养和健康价值。
此外,就是走薄利多销的道路,以芥蓝为例,如果无机的成本是1.5元,有机的成本是3元。其他店里无机的普通芥蓝卖18元,我们精蒸的有机芥蓝就卖22元,虽然价格略高,但是也不会让消费者明显感觉贵。
“现在我们着力稳定发展,餐厅的服务和口味等稳定之前,不会大规模打广告做宣传。”就这样,她打赢了第一场胜仗。“以前听说做餐饮前三个月都会赔钱,但我们第一个月就实现了收支打平。”
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