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直播回放:绿源电动车有限公司董事长倪捷访谈
获胜秘诀: 倪捷甩出三板斧
商界在线:电动车市场炙手可热,所有的企业和小作坊一哄而上,你们是如何胜出的?
倪捷:企业有三种,一种是‘红楼梦’,极尽盛世辉煌,最后却终成一梦;一种是‘水浒传’,打家劫舍,只图乱世豪夺;最后一种是‘西游记’,漫道如铁,却最终修成正果。
尽管门外正是掘金的大好时机,我们却关起门来折腾一件在当时看起来并不重要的事情——如何让绿源的1700人井然有序。做的第一件事,就是要改变绿源员工“上班的时候没班上,下班的时候却上班”的可笑景观。“EPR系统”启动运行,所有流程实现信息化无缝链接。
第二件事,就是不停地开会,要求所有一线员工将每天操作的流程写下来。很快,多达200份的绿源企业规章一一出台,囊括了绿源集团从生产到行政的所有细节。这是世界上绝无仅有的为绿源量身订做的规章制度。员工最清楚自己的岗位标准,也最不好意思不执行自己制定的标准。
第三板斧头,是建立客户信息数据库。全国所有的经销商,只用稍稍动动手指,每录入一位客户信息,嘉奖数元。于是,绿源拥有了自己最完备的客户信息,每天,无数的回访电话从集团打出,顾客的任何意见都直达绿源心脏。
电动车市场炙手可热,所有的企业和小作坊一哄而上,谁也没有料到,最先出局的,竟是中型企业。大企业主攻品质与服务,他们以资金为坚强后盾,这是‘西游记’的做法;小作坊滥打价格牌,敲敲打打的组装成本是他们最大的优势,趁乱打劫是“水浒传”的路数;而中型企业,比品质比不过稳打稳扎的大型企业,比价格又比不上“有赚就行”的小作坊,于是,两头夹击下,第一批中型企业倒下了;而另一批老板,虽然巧妙地将“中等品质+中间价位”拧成自己的优势,却在四溅的铜钱声中眩晕,无心打理企业,还没把手头的票子数完时,企业却瘫了,这是“红楼梦”的宿命。
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