当年，脑黄金红火的时候，销售额达到过5.6亿元，但烂账有3亿多。由此导引出巨人大厦的资金链危机。残酷的现实，使得史玉柱体悟到商业必须时时刻刻保持危机意识，必须让企业保持安全充沛的现金流，而且最重要的是，要把制度建立在对人的不信任基础上，因为人性的飘忽不定和贪婪的无处不在。
所以，在脑白金起步时，史玉柱果断切断了营销团队与现金的联系。新产品营销先款后货，而且营销推广团队与现金流动两条线。经销商由营销团队去发展和巩固，但是货款一律由经销商直接跟总部财务接洽。推广团队可以大力度去接触最终消费者，但是现金货物由经销商经手。史玉柱愿意跟那些纯粹的商人谈交易，不愿意跟他的团队立章程。任何章程都有漏洞，想去除烦恼，只有去除烦恼的根子。
在每天十小时网游客服中被释放商业才能
史玉柱是网游的骨灰级玩家，却从来不是脑白金的食用者。“征途”游戏可以说是他回归人的本性之作。商人的本性一旦跟个人的喜悦结合在一起，注定有巨大创造力。在领军研发过程中，史玉柱先后与600多个玩家深入交流，摸清了脉络。游戏上市后，他仍每天坚持做10个小时以上的客服，为的是不断改进和提升“征途”，更新版本，增加可玩的内容。
《征途》就这样保持了游戏的新鲜度，几乎每天都会有更新，每隔一段时间都会推出新的玩法。有人说，网络游戏运营是一桩睡觉都能挣钱的生意。而史玉柱则以不睡觉的劲头来赚钱。这也让其他同行逐渐睡不好觉。
史玉柱在大起大落中找到了属于自己的致富矿脉，但也引发了空前的争议。例如，《南方周末》刊载的《系统》一文就说，“征途”这架赚钱机器，是借释放人性中“唯利是图”、“强权霸道”、“嗜血好杀”、“贪婪无耻”等劣根性，来完成对玩家的精神、时间、精力、财富的操纵和控制的。
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