马塞达：我很幸运，因为我遇到的老板都很棒。不过在我们这个行业，你的客户可以说是你的另一位老板。我倒是遇到过一些难打交道的客户。
最糟糕的情况是，你最后发现客户的目标与你的目标并不相同，当然这种情况很少见。在这种情况下有时你只能选择放弃。你可以拒绝某个咨询项目。
如果你认为交待你去做的事情与提升客户价值这一目标不相符，你可以拒绝。我碰到过几次这样的情况，不过都是早些年的事情了。
作为一位经理，你做过的最艰难决定是什么？
马塞达：都是关于资源配置的问题，或是该在什么事情上说“不”。当你说“不”的时候，你常常需要在不同国家之间进行折衷。有时是短期和长期利益间的折衷。某个机会长期来看可能对客户更有价值，但在短期却无法盈利，或是成本过高。
你学会了该如何做这样的决定吗？
马塞达：这和把握全局类似。如果我考虑了公司的全局，我就会想我做的事情是否会提升公司的长期价值？对公司的长远来说，这是否是最好的做法？
你最喜欢的管理书籍是哪本？
马塞达：我是一名管理顾问，很多管理书籍的作者都是我的朋友。在这点上，我可能有点私心，我要说克里斯?祖克(Chris Zook)和詹姆斯?艾伦(James Allen)合著的《回归核心》(Profit From the Core: Growth Strategy in an Era of Turbulence)是我的最爱。书中收录了多年来我与客户打交道的一系列经验。首席执行官：ceo.icxo.com
回归核心不仅适用于客户，我认为对我们的公司也同样适用。贝恩的核心业务仍有很大的增长空间。虽然过去我们曾进行过各种不同的尝试，今后我们仍将继续下去，但我相信我们在核心业务增长方面仍有很大潜力。
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