编者按：5月12日，四川汶川县发生了7.8级特大地震。给我们带来的诸如查勘、定损、理赔等的考验。众保险企业纷纷紧急启动应急预案，调兵遣将分赴灾区；有中国保险三巨头之称的中国人寿、中国人保、中国平安，截止5月13日共向灾区捐款3100万，分别为1600万、1000万、500万人民币。这次灾难对广大受灾人民、对中国政府是一次严峻的考验，对中保险巨头们也是一个巨大的考验。面对如此灾难，他们该如何以对？
中国人寿董事长杨超简历
杨超，经济学硕士、高级经济师，现任中国人寿保险（集团）公司总裁、中国人寿保险股份有限公司董事长。
2005年5月到中国人寿就任之后，杨超及时提出了要坚持“用心经营、诚信服务”的经营理念和实现“效益最好、形象最佳、回报最大”的目标要求，开始了领航中国人寿的新的征途。在经营管理方面，杨超提出了“管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出”的二十八字方针。大力加强执行力建设，保证公司内部令行禁止、运行规范，系统上下同心同德、步调一致，为实现中国人寿发展战略打牢基础。
在杨超的带领下，中国人寿经营业绩持续快速增长。2005年，寿险保费收入达到1898.53亿元，境内业务占寿险市场份额的51.02%;总资产达到7247.47亿元，约占我国整个保险业总资产的47%。中国人寿已连续三年入选全球500强并且排名从第290位大幅上升至212位，连续三年成为中国十大最具价值品牌，品牌价值不断提升，目前已高达486.67亿元。
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中国人寿向四川地震灾区捐款1600万元
人民网北京5月13日电（记者朱瑶）四川汶川发生7.8级特大地震灾害后，中国人寿立即启动应急预案，采取一系列措施紧急投入了抗震救灾工作。同时，决定通过中国红十字会向地震灾区捐款1600万元，用于灾区抗震救灾和灾后重建工作。捐款仪式于5月13日下午在中国人寿中心举行。
中国人寿总裁杨超于13日下午率工作组赴灾区指导救灾理赔工作。寿险股份公司副总裁刘英齐等也于第一时间赶赴灾区，加强现场指挥。灾区的中国人寿四川省分公司也紧急动员起来，建立了组织机构，严格按照集团和总公司的部署要求，全员投入到了抗灾救灾理赔工作。与此同时，该公司正在发动全系统70万员工和营销员，踊跃向灾区人民捐款捐物，积极支援灾区人民抗震救灾。
面对突如其来的地震灾害，中国人寿迅速启动应急机制，制定了应急预案，成立了以总裁杨超为组长的抗震救灾工作领导小组和抗灾服务、综合协调和后援支持三个工作小组，对有关抗震救灾工作进行了周密的安排部署。中国人寿系统上下建立了24小值班和救灾理赔日报告制度，实行了快速理赔机制，加大了95519人工接通力度，确保95519的畅通。
据初步了解，地震灾区共有11万人次向中国人寿投保了各种险种。中国人寿准备在全系统抽调业务娴熟的理赔查勘人员支援四川省分公司的理赔服务工作，并发动广大营销员回访客户，了解客户受灾情况，缩短理赔查勘时间，提高理赔效率，及时把赔款送到广大受灾客户手中。
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