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一切都是为了消费者。为了让用户看影片不受干扰,YouTube成立第一年,陈士骏对捧着大把银子的广告商说“No”,不让他们在影片内安插广告。他认为YouTube获得成功的一个很重要因素是始终为用户着想,让用户使用起来简单方便,允许多种格式的视频上载,再把视频转化为普通格式播放,页面干净,没有弹出式广告对用户进行干扰。直到Google收购的一年,YouTube才推出网络广告。
为了让消费者轻松上传档案,YouTube更把自己暴露在被媒体集团控诉盗版的风险中。即使,眼前就有MP3音乐分享网站Napster被唱片公司控诉侵权,而被勒令关闭的前例。
就算同时间开始有两三百家公司在做相同的服务,连Google与Yahoo也跳下来竞争,“但,我只专注在使用者要什么,不是看竞争者在做什么。”陈士骏说。
大家都知道,先让消费者满意,冲高点击率,广告就会跟着来的道理。只是,当“生存”与“消费者满意”两件事放在天平上时,大多数人,总是摇摆不定。但YouTube不同,他们只专心看着消费者,幸好,消费者终于没辜负它。
2005年10月,一群二十岁左右的年轻人发现了YouTube的好处,开始利用影片在自己的blog写日记,并在全球最大社交网站MySpace造成轰动。幸运之神这时也眷顾了YouTube。通过PayPal老同事牵线,曾经投过Google与Yahoo的红杉创投(Sequoia Capital),以350万美元的投资,解了他们的燃眉之急。
YouTube上的影片,令人快乐,更令人屏息──坐在婴儿椅上的小婴儿,听到“叮”“咚”的声音,就不由自主的“哇哈哈”。“叮”一声,他笑一番,长达1分40秒的短片,他从头笑到尾。大家把这个影片在YouTube的网址,传送给好友时,写着,“愿你也同样快乐。”
在谈到人们为什么喜欢在网络上发布个人视频时,陈士骏说:“人人都渴望成为明星,人人都渴望交流、分享和获得反馈。新媒体的出现可以让人们学到新知识、发表个人观点、和志趣相投的人分享经验。”同时,陈士骏表示,作为在美国长大的华裔移民,中西文化的融合给他带来了许多灵感和启发。
20个月的时间,陈士骏就让全世界疯狂,YouTube日点击率超过1亿。先驱者的优势,纵使Google与Yahoo也不是对手。Google与Yahoo同时间发展影音分享平台,一年过后,拥有一万名员工的Google,所能创造的收视人口,却是只有60人团队的YouTube的五分之一。
Google决定购并YouTube。即使目前的YouTube仍未获利,但是凭靠着它“黏着”的5000万双观众眼球与背后带来的广告商机,《时代》杂志仍认为,Google买到YouTube是赚到了。
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