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信别人不如信自己
“如果认为我们是疯子请你离开，如果你专等上市请你离开，如果你带着不利于公司的个人目的请你离开，如果你心浮气躁，请你离开。”
被别人说服，是犯错的开始
马云总是说自己坚持到底就是胜利，谁也不怀疑他的管理智商和口才，但2000年的疯狂扩张和断腕之举，使得资金原本充裕的阿里巴巴差点一命归西。高盛和软银的2500万美金到位，马云决心大干一场，劫难由此开始。
2000年，阿里巴巴把摊子铺到了美国硅谷、韩国，并在伦敦、香港快速拓展业务。这时的马云突然觉得管理起来力不从心。因为他手下的员工都是些世界级的精英，他们都有自己的理论和方法。阿里巴巴美国硅谷研发中心的同事说技术是最重要的，一家全球500强企业的副总裁坐镇香港总部，他们认为向资本市场发展是最重要的。全球精英们各执一词，莫衷一是。此时马云反而没了主意，该听谁的？不知道！未来向哪里发展？不知道！他彻夜不眠，忧心不已——阿里巴巴成立一年就成了跨国公司，员工来自13个国家，究竟该如何管理？“50个聪明人坐在一起，是世界上最痛苦的事情。”马云后来总结说。
更严峻的是，马云犯了一个策略性的错误。他将阿里巴巴的英文网站放到硅谷，孰料建站后才发现犯了大错误：硅谷全是技术人才，网上交易需要的贸易人才要从纽约、旧金山空降来硅谷上班，成本奇高。“怎么可能从全世界请人到硅谷工作？那是傻瓜才做的事！”时值纳斯达克风声鹤唳、草木皆兵，大片互联网公司倒闭，阿里巴巴的硅谷中心也处于风雨飘摇之中。如不果断采取措施，整个阿里巴巴将就地阵亡。2000年底，马云决心壮士断腕，宣布全球大裁员。今天，马云把这次战略收缩叫做“回到中国”。
生存下去的惟一法宝就是提升企业素质——即员工素质
这次惨烈的壮士断腕加之阿里巴巴成立两年来一直处于亏损的现状，很多员工普遍被悲观失望的情绪所笼罩，整个公司气氛一片愁云惨雾。而马云出色的口才和管理点子却让阿里巴巴避免了人员流失之灾。回到中国后，马云的当务之急是对企业素质进行全面提升。2001年1月，在GE工作了16年的关明生加入阿里巴巴，就任COO（首席运营官）。在关明生的协助下，这一年马云带领阿里巴巴做了三件大事：“延安整风运动”、“抗日军政大学”、“南泥湾开荒”。
员工们悲观“红旗究竟还能打多久”？马云告诉员工，阿里巴巴的目标是什么？三大点：做80年持续发展的企业、成为世界十大网站、只要是商人都要用阿里巴巴！要想在阿里巴巴做事，每天的工作就得围绕这三大目标进行。“如果认为我们是疯子请你离开，如果你专等上市请你离开，如果你带着不利于公司的个人目的请你离开，如果你心浮气躁，请你离开。”员工的心一下静了下来。
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