电信市场经过多年的竞争，品牌已经占据越来越重要的位置。面对即将到来的3G市场以及电信业竞争的升级，电信运营商如何从技术专家、产品企业向品牌企业转变，通过品牌的价值获取利润，成为了应对未来竞争的关键问题。作为历史最为悠久的电信运营商，中国电信的品牌经营同样需要战略谋划。虽然这几年中国电信正在不遗余力的推广品牌形象，但是离成功品牌还有很大的距离。中国电信要进行经营模式的转变，还需要将品牌的潜力和作用充分发挥出来。

　　不仅要让品牌家喻户晓，同时也要人人称道。当我们去询问一个消费者，“中国电信”意味着什么，或者对于这四个字的印象的时候，很多人的印象还停留在较为传统的层面，比如会提到“电话”“宽带”“小灵通”等，或者联想到“古板”“高高在上”等形象，甚至很难形成一个清晰的说法。这说明，中国电信的品牌个性和品牌美誉度在人们的脑海中还处于模糊的状态。对于明确提出将转型为“综合信息服务提供商”的中国电信来说，品牌的塑造上，还需要充分挖掘或者赋予品牌独特的个性，形成品牌独有的个性魅力和影响力。要塑造中国电信的品牌个性和影响力，中国电信需要实现三个方面的转变，第一，从技术主导向用户体验转变。过去中国电信过多的将技术作为与消费者沟通的主要元素，甚至作为业务的品牌，比如PHS、ADSL等，但是实际上的情况是，消费者并不关心技术，而是关心业务能够给生活带来的价值，因此，中国电信需要使用消费者的语言来塑造品牌，从消费者的使用体验的角度来传播品牌，要强化中国电信能够给消费者带来更加美好、和谐的生活理念；第二，从传统的“固话商”向时尚、“信息多面手”的创新运营商转变。过去消费者认知的中国电信品牌更多来自固定电话业务，但是中国电信目前已经在综合信息服务上具备了充分的业务潜力，而且未来要应对3G带来的市场挑战，中国电信的品牌必须赋予时尚、活力、创新、高附加价值的元素，才能赢得消费者的深度认可。第三，从基于个别业务的品牌传播形式向基于消费者互动的整合传播模式转变。中国电信的品牌传播一直比较强调业务本身，对于品牌的传达是近几年才着力去做的，而消费者对于中国电信的新业务品牌却依然缺乏了解，一个好的品牌一定要在消费者的生活接触点上出现，同时需要和消费者建立全方位的互动，因此中国电信需要开展整合传播体系，注意将信息服务与消费者的生活轨迹结合起来，才能将品牌形象深入人心。