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建立品牌内外的管理规则。中国电信在2007年提出了要着重推广“商务领航”、“我的e家”客户品牌和“号码百事通”业务品牌，使之尽快做大做强，取得实效的目标。应该说，“商务领航”、“我的e家” 和“号码百事通”在一定程度上已经构建出中国电信的品牌架构和体系，但是这些品牌的的目标群体定位是谁，诉求是什么，特色是什么，形象是什么，目前都还没有明确的界定出来。由此容易造成无法对特定的目标人群进行品牌的塑造，而让用户还处于游离和观望的状态，同时这几个品牌并不能完全代表中国电信的所有的内涵。中国电信一方面需要在这几个品牌的基础上，或者建立一个统领所有业务的融合品牌，或者建立可以一个对接业务与客户的“子品牌”管理体系，同时需要在这个品牌结构上来确定品牌发展和业务拓展的规则；另外一方面，在对外的品牌传播中，中国电信需要向消费者去传达这些业务品牌的清晰的特征，让内部的品牌的管理体系与外部的消费者感知达到协调一致，这样才能让中国电信的内涵和外延都得到系统的提升。
用品牌整合产业价值链。中国电信要完成品牌的整体提升，一定要让更多的伙伴加入到电信业务的品牌链中来，这就需要加强中国电信业务产业链的建设。比如，在宽带应用市场，未来结合固话、移动互联等来扩充互联网的增值服务产业链；在个人信息服务市场，可以将固定电话的实用信息与娱乐服务、电话黄页、114号码百事通、互联网搜索、手机查询、手机互动娱乐等业务进行拓展。中国电信未来需要通过一个整合多方资源的品牌来让电信产业链条上的价值流动起来，一方面，需要更加深入的挖掘用户需求，将更多的内容提供商和服务提供商整合进来，另外一方面，中国电信也需要通过品牌来来增强用户的黏性，这样才能够形成消费者的统一的品牌认同，例如，中国移动的“移动梦网”品牌就在这几年突飞猛进，就极大的丰富了中国移动基于手机平台的内容产业链。而“互联星空”、“我的e家”“114号码百事通”等业务都还有很多价值没有被挖掘。
创服务品牌赢得用户信赖。一个品牌宣传得再好，如果抛开了用户的最终服务体验，一切都是空谈。好的电信品牌必须依赖优质的服务来保证，因此，服务就是电信企业品牌的生命和灵魂。对于中国电信来说，由于消费者脑海中有很多固化的刻板印象存在，因此在未来的工作中，打造优质的服务品牌同样是重中之重。服务品牌拼的是细节，从服务热线到电信营业厅，从服务人员接触消费者到消费者办理业务，每个用户关心的细节都需要通过标准化、规范化的管理体现出来。比如，对于中国电信的1000号服务热线的品牌传播以及对于营业厅的终端形象的建设，都需要引起重视，如果能够开发服务热线的平台为用户提供一站式、个性化、差异化的服务，打造出“用户至上、用心服务”的服务品牌，并将服务文化的传播，服务理念的贯彻，服务表现的评估都融入到中国电信的品牌管理体系中来，将能够对中国电信的业务品牌带来积极的促进作用。
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