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然而，董明珠为打破原有陈旧体制和落后的市场环境建立的营销制度，最后还是在制度上出了问题。“由于格力电器捆绑的经销大户之间以前在争夺市场时存在种种陈年积怨，加上各股东在合资公司内股份不尽相同，区域销售公司这看似完美的外壳并不能掩盖各股东之间的矛盾，为后来在局部地区出现‘内乱’埋下了祸根。”这是《营销女皇董明珠》一书的编著者张廷伟对“格力模式”运营后出现“淮地哗变”等一系列事件做出的剖析。2001年，淮地格力销售公司的公司高管企图利用职权把销售公司的资源转移到外部，从中牟取私利。此事发生在格力并没有真正控股之时，且格力远在千里之外无法马上获知当地情形。“淮地哗变”一出，董明珠果断地中止格力电器对该高管的一切授权，迅速成立了一家“淮地新兴销售公司”，在极端的条件下，仍然保持了该区域当年销售额的增长状态。
此后，闯过大风大浪的董明珠开始思考中国的商人道德水平和企业环境，深思熟虑之后，她想到了四个字——工业精神。美国汽车工业的缔造者亨利·福特长久以来立志为美国人民造出轻便、牢固和廉价的汽车，相比起赚钱，福特总梦想着为改善人们的生活做些什么。“少说空话、多干实事，全心全意关注消费者需求，主动承担社会责任，用企业的力量推动社会发展。”这是董明珠在看了《亨利·福特传》后对“工业精神”的解释。“工业精神”成为格力上下一致强调的企业精神，在硝烟四起的家电业大战中，强调“老老实实做产品”的格力显得低调内敛。
“我想我是寂寞的，”董明珠在《亨利·福特传》读后感中写道：“至少在中国的制冷工业界，我一直把踏踏实实做事的‘工业精神’作为格力的发展信条之一，但真正读懂其中含义的人又有多少？”
“每次看到这段话，我的眼前都浮现出董明珠在万人追捧中无比辉煌却又无比孤单的身影。”张廷伟说。
熟悉董明珠的人都知道她带有自传性质的两本书，一本《棋行天下》，另一本《行棋无悔》。董明珠在接受《商务周刊》记者采访时透露，下一本书正在写作中，书名也和棋有关。把面对现实生活中硝烟四起的商战，比作棋盘方寸之间的攻城略地，这也许意味着现实的压力对董明珠来说，仅仅是一次下棋的游戏。
“我把每次遇到的困难看作是对我的挑战，每次打赢一仗我都会觉得很痛快。”董明珠说。倔强的性格仿佛从她一生下来就存在，小时候一次游泳被淹的经历，不仅没有使她害怕游泳，反倒激发了她的斗志，她说：“我第二天就开始去学游泳。”
从来严于律己的董明珠有的时候对自己的要求甚至到了苛刻的地步。当业务员时，她曾经因为“觉得一个女人在火车上吃东西不好看”，整整一天都没有吃过任何东西。后来，身为管理者的董明珠也曾公开表示过她对在办公场合吃东西的不满：“女人喜欢吃东西，吃零食，在经营部大家习以为常。但如果这个时候一个客户走进来，看到一群正在吃东西的嘻嘻哈哈的女人，他会对这个企业有信心吗？会放心把几百万上千万的货款交给我们吗？”于是，“不能在办公场合吃东西”成了格力的纪律。
作为女性领导者的董明珠似乎从来不愿意强调自己的女性特质，与之相反，她总是看到女性的缺陷，并想方设法克服这些缺陷。有一次，公司负责展厅陈列的职员工作没做好，董明珠看到问题后，把市场部一名学广告的女职员批评了一顿。尽管这名女职员不是负责展厅陈列工作的，但董明珠的理由是: “你是学广告的，出了这种问题你该发现却没有发现，该指出却没有指出，这就是你的工作失误。”
“我并不认为女性和男性在工作中有什么不同，不能因为你是女的就能少做些什么。”董明珠在采访中对记者说。有人曾经把她和《逆风飞扬》的作者吴士宏比较，董明珠却很不认同；“就我自己而言，女性意识并不强烈。我首先把自己看作一个人，一个与男性同样可以实现自己价值的人，不存在什么‘超常的胸襟和魄力’。”董明珠丝毫不回避自己对权力的看重。她说：“我要权，是因为我要用权为企业服务，而不是为了个人。无欲者则刚，权力越大，就意味着责任越大。”在她看来，不为谋私利，担任企业领导职位不是为了“捞一把”而是为了企业的整体利益，这样的企业家才能真正拥有权力并使用好手中的权力。“在这点上男女都一样。”她强调。
生于1950年代的董明珠，也不愿意强调“亲和力”、“细致”这样带有女性特质的词语，相反，“斗争”、“打仗”这样剑拔弩张的词汇却常常被她用在书中。
“在我看来，没有既不得罪人又能办好事情的方法。”董明珠说。在她的书里，这被称为“斗争哲学”。她把在格力的日子形容为，“干了十年，斗了十年。是在与人斗，与市场斗，与自己斗。”
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