巾帼不让须眉中国商业25大女杰(组图)----商界在线

巾帼不让须眉中国商业25大女杰(组图)

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2008年03月27日 13:37

　　陈秀玟在IBM的成长轨迹也是一名IBM“粉领精英”典型的成长历程。陈秀玟于1982年加入IBM，那也是她加盟的第一家企业，此后26年间，她像候鸟一样在IBM内部的很多个部门之间迁徙，却始终未离开过这家令她“越来越喜欢”的企业。

　　陈秀玟最初的理想是成为一名学者，大学学统计的她毕业后留校任教一年，期间参与一些行政工作。工作一年以后她觉得，要真正对社会有贡献，还是应该把知识与商业结合。她向IBM台湾公司投递简历，想应聘程序设计员的工作。IBM当时并没有提供这个职位，但好在经过一连串复杂的面试，IBM找陈谈话，觉得她更适合非技术类的工作。陈秀玟放弃了当程序员的想法，加入IBM担任业务支持与存货规划工作。她没想到26年前应聘的第一家公司也很有可能是她效力的唯一一家公司，“我也没有料到能在IBM待那么久，真的有26年这么久了吗？”

　　她也很庆幸自己当时没去做程序设计。“IBM看我比我自己更准一点。”陈秀玟说。26年间，她在IBM从事过业务支持、存货规划、行政经理、营运主管、流程改造项目经理、销售经理、市场部总监等不下10个工作，辗转多个部门之间。至2005年，她出任ibm.com大中华区总经理。


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　　陈秀玟把自己在IBM的26年分为3个阶段，第一个阶段是前面10年，这期间大概每一年半换一个岗位，学习欲望极强的她对IBM内部完成了深入的了解。第二个阶段是1992年至1998年的6年，她大部分时间是在从事与IBM公司业务转型相关的工作，比如把IBM行政部门员工转型为客户服务先锋，帮助业务代表去和客户谈合约和标案。1993年担任营运主管后，她又负责金融事业部由原先的产品导向转型至解决方案导向的工作。1996年被指派为IBM台湾企业再造及大中华区事业合作伙伴流程改造项目经理后，她把IBM所有的业务流程分成12大块，面向服务转型，领导建立了企业文化、流程、管理与应用工具等方面全新而完整的运作系统。第三阶段是最近10年，在看清楚IBM的转型方向之后，陈秀玟“毅然投入”到ibm.com部门，从销售经理升至亚太区市场总监、大中华区总经理，领导IBM大中华区电话、网络、交互式行销、直销及协销的工作团队，结合互动性营销，推动IBM大中华区创新销售模式及建立更好更快的商务平台。

　　与一般的企业员工不一样，陈秀玟虽然长期服务于一家公司，却能做到不“当局者迷”，她的秘诀是“把IBM当作目标客户之一去了解”。“我工作起来很投入，但也会在适当的时候跳开具体的事务来思考问题，而不是沉迷其中。”陈秀玟说，“在我的人生规划里，比较倾向于先把这家公司看清楚，再进入对外业务部门，而不是相反。这样我对公司的贡献就会更加客观，因为我可以看到一些新的空间和可能性，增强对公司的贡献。”

　　2001年网络泡沫破灭时，时任亚太区ibm.com销售副总经理的陈秀玟宣布，IBM已预见TeleWeb为未来发展的必然趋势，特成立TeleWeb事业部，以电话搭配网络来服务客户，未来IBM所有企业商品及服务均可透过ibm.com进行商务活动的“一站式”实现，即为“all in ibm.com”的ibm.com数字网站经营策略，通过该网站，在全球任何地区，所有关于IBM的信息都可找到，成为消费者或客户与IBM接触的快速窗口。此举大大节约了成本，单纯以网络来完成的交易与电话及销售人员去推销的成本比例为5:61:100。

　　如今，ibm.com已成为IBM最重要的战略项目之一，在中国，85%的客户是通过电话或网络与 IBM 建立业务往来的。2007年，ibm.com 被《金融时报》评为美国公司网站的榜首，全球范围内位居第7。

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责任编辑：邢洪宇

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