5月15日，记者从中国平安公司获悉，5月13日下午15时，汶川地震发生后第25小时，中国平安已经将汶川地震的第一单理赔款两万元交到不幸遇难的重庆客户唐某的家属手中。同日，中国平安宣布，出资重建在此次地震中受灾严重的四川绵阳北川县平安希望小学，并号召员工捐款捐物，支援灾区。
5月13日接到报案后，平安人寿重庆分公司第一时间启动紧急预案，理赔人员分别从重庆和万州赶赴现场，迅速核实被保险人身份，15时，将两万元赔款送到了唐某的家属手中。
据悉，客户购买险种为平安鸿利保险，此次赔付为全额赔付。同时，平安养老险陕西分公司正积极联系相关部门获取伤亡人员名单，目前正为一名骨折受伤客户办理理赔手续。
同日，中国平安宣布，公司将出资重建于1997年3月在四川绵阳北川县桂溪乡援建的四川绵阳北川县平安希望小学，并调整该校的建筑布局，为师生营造更好的学习环境。北川县平安希望小学，由于紧邻震中，不幸遭受重大损毁，几乎被夷为平地。
截至发稿时，据平安人寿电脑系统核查数据显示，北川、汶川地区平安人寿个人客户共计1374人，平安人寿正在对受灾地区所有客户进行主动回访。目前，平安人寿已开启理赔绿色通道，对死亡、重疾、残疾、出院的客户案件进行及时处理，对受伤在院客户提供探望、慰问等服务。
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