湖南 李小姐:
我建议陈先生采取具体措施之前先做这样几件事:
1.以如意批发的名义给新老客户写封信,务必情真意切,邀请客户为如意的发展出谋划策。从客户的抱怨里往往才能更多地看到自身的缺陷。
2.辞退问题最严重的一名员工,以重振团队士气。
3.加强店面管理,对于谈判、进货价格和业务沟通工作指定专人负责。
江苏 林先生:
我觉得现在可以采用“责任到人头,目标到数量”的人员管理方式。传统的业务员管理都是按品种或路线划分,但这种划分方式不适合像如意批发这样的小经销商,如意面对的终端是区域内更小的便利店,有的终端要食品和饮料,有的小店只要烟酒等等,区域内本来终端点不多,建议如意批发把现有经销商的类型重新确定,打破大锅饭体制,把整个店内业务分为生活日杂、水果食品、烟酒饮料三大类。制定各类型相应的销售目标(根据产品的毛利核计),直接承包给各业务员。
还有就是把销量与个人收益挂钩,每月制定各类别的销售目标,确保最低销售量,销量增减与员工收益挂钩,对于当月新开发的客户群另行奖励。这样,充分把员工的工作积极性调动起来了,一则多劳多得;二则各责任区更加专业化,如做烟酒的只会越来越对烟酒精通,销量只有向精细化挖掘;三则扩充区域内的覆盖率。
广东 张女士:
根据我的经验来看,陈先生可以重点打造日杂系列。因为他是经营日杂起家,有不少老客户资源,在进货方面有一定的优势,建议如意批发完备日杂产品,一改客户进货跑三家的“不堪重负”,组织员工向区域内大力宣传,使下游终端和消费者能在店内一次性配全。
另外,可以加强开发第三终端 。比如居委会是小区的基层组织,居民的婚丧嫁娶与居委会息息相关,如意批发可主动与各小区居委会发放“便民联系卡”,承诺质优价廉,同时为小区内的低保用户成本价销售生活用品(日杂类),以博得居委会的好感。同时,对小区内的各类文体活动积极参与,提供一些厂家的赠品用于比赛支持。这样,如意批发的人气可以在各小区迅速上升。
湖北 王先生 :
如意批发要改变以往团购的松散型,主动与客户方联系,根据市场价格波动为客户提供最新的供求信息,可以参照批发成本为团购方建议“套餐组合”。套餐的好处就是可以有效地消化掉店内积压库存。
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