[为儿童服务] 

　　“北京的《京华时报》采访我啦!”2007年7月30日，李女士将这条消息设置成了自己的QQ个性签名，并将其发布到自己的网店——“锦绣坊”的留言板上。接到本刊记者的电话，李女士很激动，因为店面又得到了一次宣传机会。 

　　“锦绣坊”主要销售0~3岁宝宝的穿戴品，主要有衣服、鞋子、帽子等。店内商品均为纯手工编织，售价从十几元到几百元不等，由于设计时尚、做工精美、用料讲究，已经有一部分稳定客源，每月有5000多元的销售收入，而且常常收到来自港澳台地区及国外的订单。 

　　[制胜之道] 

　　手工童婴服饰类的网络店铺不少，“锦绣坊”靠什么来与同行竞争呢？电话中，李女士向记者娓娓道来。 

　　1.设计为先。李女士每周都会花一段时间来浏览国外的网站，从国外的成人或者童婴服饰设计中寻找灵感，以确保产品款式在新颖性和潮流感上的优势。 

　　2.满分服务。店内货物，除了配以能突出产品设计风格和主题的话语之外，对尺寸、面料、颜色等产品基本情况的描述力求精准，以便顾客准确购买；顾客订做产品时，让对方把要求具体化，以确保产品与顾客的需求吻合。这一方面降低了退货、换货成本，同时为店面赢得了更多的订单和更好的口碑。 

　　3.巧妙营销。李女士好手工，爱烹饪，经常在相关的网站论坛与网友交流心得，偶尔把自己的作品图片上传，在互动中，顺便宣传店面。此外，“锦绣坊”与一些信誉好、客流量大的编织品、孕婴用品网店互相链接，共享客户资源。 

　　李女士说，自己还在边学边干，她每天都在“淘宝大学”（淘宝网给想开店或已经开店的网友的一个知识库）里学习诸如拍摄和修饰产品图片、店面装饰、顾客沟通及营销技巧等方面的知识。工作忙或者兴致浓的时候，守着电脑坐通宵是常有的事。尽管已经小有成就，但李女士知道，自己和“锦绣坊”都还在成长。
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