戴尔(中国)完成上述目标恐怕不会轻松,因为它目前仍处于调整阶段,尤其是正引入新营销模式。1000个城市的拓展,它仍将主要采用其直销实施,体验中心、零售渠道以及其他非直销模式将只是一种补充。其中,客户比较集中的城市,戴尔将延续网络、电话、直邮方式,并强化广告宣传;而客户分散的城市与乡镇,尤其是网络与电话并不普及的区域,它才会选择渠道伙伴。
前不久,戴尔签约国美电器并宣布,未来将进入后者700家门店。最新消息称,目前已经进入120家。
但这样的速度是不是仍然有点慢?“我们不会刻意追求速度。” 史蒂芬菲利斯说。他没有透露完成目标的具体步骤,仅表示需要2~3年。
运营成本恐将大幅上升
从45个城市扩展到1000个,这意味着戴尔(中国)将遭遇一个新的难题:未来新渠道、网点以及人力、管理等成本势必大幅上升,侵蚀它的利润。
事实上,上周刚公布的第三季度财报显示,戴尔的运营费用高达19亿美元,同比增长24%,占据了其当季总营收的12%,是其净利润的两倍之多。
史蒂芬菲利斯坦承,第三季度的运营成本确实上升不少,但主要是美国本土,亚太与日本市场远低于这一数据,中国市场更低。他透露,戴尔(中国)将会继续落实上一季度的策略,即裁去冗员(集中于行政方面)、缩减不必要开支,以大幅降低成本。
他同时表示,PC产业是个规模化产业,如果成本占总营收的比例不持续上升,即使总额增加,戴尔也不会担心。 |
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