传统经营服务缺位老年健康产业亟需“补氧”
作为一个横跨第一、二、三产业的综合产业体系——老年健康产业,当前基本上还处在认识和起步阶段,其服务水平与开发研究还远远达不到市场的需求,有竞争力的企业较少,且发展缓慢。
这一点表现在老年家用医疗器械产业经营模式上尤为突出,如家用治疗仪、家用检测器械、家庭保健器械、家用护理康复器具等,虽然其经销渠道有零售、代理、网购、连锁经营等多种方式,但一直以药店、商场兼营等模式为主,无法满足因社会进步和老年人消费特点转变而带来的需求。并且经过多级代理制的层层剥皮,诸多弊端一一暴露,如价位高、标识混乱、无生产标准、售后服务缺失等,比如:以药为主要销售商品的药店根本无法为顾客提供专业的知识和服务,他们甚至把医疗器械产品当成包装食品来销售。出现了有需求的老百姓不知道买什么、买不起或不敢买的怪现象,而2007全球轮椅高峰论坛上康复之家医疗器械连锁机构进行的轮椅大普查的数据更为惊人:全国70%的轮椅使用者在使用着不适合他们的轮椅,大多数有需求的老年人甚至不知道该购买什么样的轮椅,除去购买者自身的问题,在这个惊人数据的背后,传统营销模式的弊端暴露无疑。
出现以上问题的原因涉及到诸多方面,据北京市老龄产业发展课题组的相关资料显示,主要表现为以下因素:一是政策“不落地”。即政府只有原则性的政策,但在老年产业所涉及到的生产、流通、经营、消费等各个环节,缺少配套的可操作性政策支持;二是产业标准缺失。目前市场尚未实现规范化和标准化的运作模式。
三是需要生产和销售企业营销模式的突破。市场需要主动因素的刺激,生产和销售企业应立足百姓需求,进行营销模式的突破和改革,为产业创造有利基因,推动产业发展。
由此看来,老年康复产业亟需新的力量的快速推动,为产业带来整体突破。
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