在渠道建设方面,史玉柱吸取了当年脑黄金管理上的失误,在小型城市选一家经销商,所有办事处要把与经销商有关的合同以及资料传回子公司审批,合同原件一定要寄回总部,不允许个人以任何名义与经销商签订合同,否则视为欺诈行为。
对于经销商的选择,史玉柱也做了调整,选择当地有固定销售网络并有实力、影响力的经销商,要求经销商款到发货。与此同时,史玉柱也加强了对地区市场的管理,明确了各地子公司主要负责寻找经销商、负责当地的网络建设、市场活动的策划、推广和执行,而不能直接收货款,货款由经销商直接汇给公司总部。
自上而下,层层督察,是脑白金保证市场工作有效开展的主要手段,是脑白金市场管理体系中的重点,自有一套严密的制度和专门的一批人员,原则是:“以客观所见为依据,大公无私,宁可错判,绝不放过。”脑白金前期的督察相当严格,扣罚严厉,市场人员几乎没人能够幸免。正因为如此,脑白金树立了制度的权威性,确保了整个团体具有强大的执行力。
史玉柱在管理上很细心,每次去商场的脑白金销售点调查时都首先看看有没有灰尘,是否有假货,以及生产日期等。他的检查还经常出其不意,当销售经理在最好的销售店面做好充分的准备后,他却要求换店观看,甚至上车后才决定查看哪一个销售店,常常选择乡镇销售店,这些店最容易遭到忽视却又最能体现管理细节。现在,脑白金的销售额高达100多亿元,竟然没有一分钱坏账。
脑白金的价值
2002年11月24日,一则爆炸性新闻赫然出现在中国各大门户网站:“史玉柱一纸公告卖了脑白金,商标转让价1.46亿元。”史玉柱为何卖掉脑白金?何慕认为:“脑白金从一开始的定位和市场运作,就决定了脑白金的生命周期不会很长,因为史玉柱无法在脑白金的功效市场找到突破口。没有功效市场支撑的脑白金必然后劲不足,这一点从今天它的销量持续下滑就可以证实。”
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