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从剑法中悟管理
这一夜，正踌躇间，忽听得窗外神雕在拍窗。杨过走出大门，见神雕一翅遥指远方，一翅轻轻挥舞。杨过虽然不知其故，却也骑在雕背上，神雕展翅而去。良久，杨过发现神雕将其带到曾经学独孤剑法的剑冢。
只见，一个黑色身影早已立在空地上。那人见一人一雕已至，看着杨过，问道：“杨过，你的公司现在问题很大？”
杨过有些意外，不答反问道：“不知先生是？”
那人随口答道：“我是独孤求败。”
杨过愣道：“您是独孤前辈？您不是……不是……古人吗？”
独孤求败笑道：“你可以开公司，为什么我不能出现在你面前？这等闲话没什么意思，不如说说你公司的情况吧！”
杨过虽然心怀疑虑，不过看到神雕不住点头示意，便将客套话都省了，将公司开业的兴旺，到现在的困境说了一遍。
独孤求败听后微微一笑，摇了摇头道：“听说你很好学，很早就开始把一些管理理念运用到你的企业中去了？”
杨过谦虚道：“不敢。不过，既然做企业，自然应该好好学习企业管理的知识和理念。我们企业一开始就采用了最先进的管理理念，把顾客放到第一位，倡导顾客满意。后来，我们又全面地实行了六西格玛，达到比较理想的效果。”
独孤求败撇嘴一笑道：“那你觉得你们企业现在存在什么问题？”
杨过皱着眉头说：“我也不知道啊！我就搞不清楚，我们的产品市场情况很好，现在质量控制也很好。我们都已经实施了这么先进的管理手段，可是，为什么仍然碰到这么多问题呢？”
独孤求败听罢良久不语。然后，他挥挥手，带着杨过来到剑冢，问道：“你知道我出道时用的是什么剑？”
杨过答道：“是一把宝剑。”
“不错，出道时，虽然我武功已经很好，可是，毕竟年轻，没有江湖经验，所以，有一把宝剑在，自然信心大了很多。那时，凭一把宝剑，保持60回合全胜的记录。”
独孤求败忽然问道：“如果我当年不会武功，光靠一把宝剑，你觉得会有什么样的结果？”
杨过笑道：“我想，您不但不可能成名，您的宝剑甚至生命都难以保住！”
“不错，1900年的时候，西方大工业时代刚刚来临，这个时候，谁的成本低，谁就赚得多。这个时候，最重要的管理理念，就是降低成本。从泰勒对工人的行动管理，到福特的规模效应，甚至到斯隆的组织系统化和福列特的人性化管理，目的都是提高效率。而提高效率，直接导致的就是成本的降低。”
“我有点明白了。成本就好比是您当年闯荡江湖的武功，武功不好，一出道就会被人干掉。不懂得控制成本，很快就会被市场淘汰。”
杨过想了想，接着道：“这么说来，其后出现在日本的戴明质量管理，就相当于您当年刚开始行走江湖时的宝剑了？”
独孤求败笑道：“不错，你开窍了。质量管理就像是宝剑，无往而不利。看看日本经济的发展，你就知道质量管理的效果。不过质量管理必须在有效的成本管理基础上进行，否则，只会把成本弄得很高，变成不适合市场需求的产品。就像是没有武功的人拿着宝剑，一时间看上去威风八面，碰到一个真正的高手，不但宝剑保不住，可能小命都保不住。”
杨过连连点头，说道：“我明白了。我们百花谷公司最初对成本和质量关注不够，只想着多卖掉一点。一碰到质量问题，我们就慌了手脚，盲目地提高质量，全然不顾成本。就像是手拿宝剑没有武功，难怪会兵败如山倒！”
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