|
找客观原因减轻员工受罚损失
石井食品在甜糊丸子装袋之前，除了仪器检测外，还要把丸子醮着甜糊试吃。2003年5月18日，尝味人员发现，醮着甜糊的丸子，口感和过去不一样。于是，负责装袋的班长立即叫停了各道工序，各车间立即查找原因。
从大票和小票上看，各车间都没有问题。可是，今天的丸子口感就是不一样。根据以往的经验和对比测试数据，初步断定是调料出了问题。可是，调料有两个进口，一是在丸子成型时，另一个是在生产甜糊时。通过进一步的调查发现：丸子成型车间在准备调料时，操作人员一走神，将其中两个单元中的两种颜色相近的调料放错了。
问题找到了，但1吨产品的原材料和已经花去的水、电、气、食用油以及人工费用，全部都计入了当天的损失。准备调料的员工和所在部门以及丸子成型车间，也根据查生产细则中的有关规定受到了不同程度的处罚。
事件过后，厂里开始反问：为什么准备调料的员工会放错调料？而成型丸子车间的员工又没有及时发现？
最后一直追到工作流程说明书上。因为在调料准备的工作流程说明书上，没有标明两种相近颜色的调料，必须装在便于区分的不同颜色的袋子里。虽然在袋子上都写有调料的名称和数量，但由于袋子的颜色相近，不仔细看就难以区分。特别在长期生产大量的同一产品中，丸子成型车间的员工因为忙，也会发生不细看的情况。
当问题被彻底追查清楚后，公司在核对员工的处罚金额时，用调料准备的工作流程说明书上的不完善部分，抵消了员工个人受处罚的大部分数额。另外，公司不仅增加了便于区分的多颜色的袋子，还在调料准备的工作程序说明书上，明确标明什么调料用什么颜色的袋子。从那以后，就再也没有发生过调料错配的事故了。
关于通过寻找客观原因减轻员工受罚损失这一点，充分体现了日本企业的独特文化：因员工个人原因造成企业损失应受到处罚，这是天经地义的事。但是，一个员工，最大的，也是最重要的莫过于每月的薪水。在公司看来一次很小的损失，如果加在员工个人头上，就是一个月，甚至一年的薪水也不够。处罚的目的是为了让员工在今后的工作中不犯或少犯错误。把客观原因或企业在管理上的问题，作为减轻员工受罚的依据，不仅可以服众，更能促进企业工作质量的改善。因为减少损失比节约成本，更能够直接地提高企业的综合效益。
|
|
|
|
![]() |
|
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
