到了6月,海飞丝更是请出梁朝伟拍摄新的广告片,借以弥补明星代言和“男性洗发水”市场的劣势。无论形象还是档次,梁朝伟都有极大的市场号召力,而其成熟、温和、深邃的眼神和优雅的气质,更能体现真正男人的风度。
不过一个月之后,攻防战终究脱离了“出奇招”的阶段,开始进入了正常的投放。此战,进攻一方全情投入,策略与手段清晰缜密,防守方滴水不漏,反应迅速。可谓见招拆招,势均力敌。
真实的谎言
宝洁万万没有想到的是,它与舞台上的竞争对手正屏息一气、全情投入之际,一个看起来又有些“烟幕弹”式的报告却在其背后“放了一枪”。
2007年6月3日,中国保健协会发布了《中国居民头皮健康状况调查报告》,报告指出:20年来,中国消费者受头皮屑困扰的人群比例由原来的70%上升为83%。
报告只是泛泛谈及中国消费者的头皮健康问题,不过,这一数据被清扬在公关媒介发布中广为引用。明白人一眼就能看出,清扬正在借此挑动一场更残酷的“公关战”。虽然清扬并未言明,但20年来,“受头屑困扰的人群节节上升”的事实,作为中国地区最主要的去屑品牌,海飞丝难逃其咎。
报告出台的第五天,清扬随即策动了一个以“千万人挑战,头屑不再来”为主题的产品体验活动。活动面向全国,并为超过2000个终端消费者提供免费试用装和头皮屑检测。试想,一个品牌突然陷入了不信任的巨大漩涡中,另一个品牌恰到好处地站出来为你提供新的产品,并且像个专家一样在旁边提醒你该如何去屑、如何护理,消费者岂有不接受的道理?!
海飞丝进入中国20年来,不得不第一次硬着头皮面对这场颠覆性的风暴。在紧张的调查和分析之后,他们认定,“报告”很大程度上受人为操控,且蓄意已久。有充分的理由相信,“即便出自专家之口的数据,也断章取义且以偏概全。”随后,海飞丝也开始调动了自己的媒体工具进行反击。
6月12日,各大论坛上出现了一些“风向改变”的帖子。“清扬是否真的在全球34个国家销售?”“为什么只有1亿人使用清扬产品”……被质疑的还有:清扬产品是否真有功效,清扬法国技术中心是否存在,芸芸种种,不堪列举。
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