洗发水“去屑”拉锯战----商界在线

洗发水“去屑”拉锯战

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2008年04月24日 14:50

　　舆论甚嚣尘上之际，2007年6月22日，海飞丝以去屑专家的身份站出来，联合中国皮肤医师协会、中国健康教育会，在桂林召开了首届全国头部皮肤健康峰会暨去屑技术高级研讨会。会上，各路健康专家用幻灯加字幕的方式对国人去屑问题展开了热烈的探讨，与会挑剔的媒体代表们还被请上论坛，他们被告之，可以就任何置疑畅所欲言地提问。


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　　一场倾覆性的公关危机终究为海飞丝的“化骨绵掌”所化解，干净利落且戛然而止。清扬显然不愿意让自己好不容易建立的优势稍纵即逝。10多天后的2007年7月4日，他们也邀请了国际美容皮肤科学会，像模像样地召开了2007首届国际去屑及头皮健康研讨会。虽然在会上清扬公布了最新临床试验报告，并明确表示所有接受临床试验的中国消费者持续使用清扬四周以后头屑不再出现。不过两场论坛一前一后接踵而至，终究未能在业内掀起大的波澜。

　　一场公关战，逐渐在双方各执一词中偃旗息鼓。

　　两强没有想到的是，他们很好地演绎并出色完成的这场公关大战，最大的吃亏者却是国内那些隔岸观火的小洗发水企业们。纷纷扰扰中，它们或没有价格优势，或没有资本优势，在高压的姿态下苦不堪言。

　　一位看得心惊胆战的本土日化老板谦卑地坦言，“两强出色的应变能力，不能不说给我们上了生动而形象的一课。”

　　终端保卫战

　　这场挑战者与捍卫者对决的意义还在于，它让我们看到了巨头们做事谋略的系统性。本土的日化企业们或在广告上华丽招展，或在终端上偶有奇招。不过，大多数的时候，他们被评价为在某方面见长，对于开篇的谋篇布局及终篇的环环相扣缺乏系统的规划和连续性——而这也是被认为阻碍本土日化进步的最大桎梏。

　　联合利华的策划者们为清扬设计了这样一个连环而缜密的系统：先用虚虚实实的广告先声夺人，接着运用权威的公关发布动摇对方的军心，最终决战终端，通过买赠、促销等方式将产品营销出去，一举击溃对手！

　　——前两者只是铺垫。

　　清扬广告刚投放之际，策划者们已经暗中准备终端决战，他们对铺货做了四点要求：其一，产品在终端的陈列要紧靠海飞丝；其二，在各类重点零售终端的产品陈列数量一定不能低于海飞丝；其三，紧靠海飞丝的促销点上一定要有足够的促销人员；其四，清扬在重点零售终端的促销品力度一定要大于海飞丝。

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责任编辑：唐洪琼

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