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最重要的它带来的是思路:经此一役,我们将“科技兴火锅,绿色兴火锅”确定为德庄的未来战略。全公司上下都开始拥戴我们的理想:“在德庄的这片天空,人们可以放心地呼吸,自由地吃喝。”有同行对我说:科技和绿色,你们占了多好的一个频道。
频道不仅要靠占,还要靠打磨和经营,更要靠战略和决心。因为这需要付出时间精力,付出资金成本,甚至影响短期的收益。比如我们决定自己生产环保“井水豆芽”,但你得有心理准备,普通豆芽每斤黄豆可产5斤,井水豆芽只能产3斤。比如有害物质飘香剂、苏丹红等,可以为你的火锅增香添色;而用葱姜蒜的自然芳香和红辣椒的自然色泽,效果就有不如,经营就会短期内打折扣。你会作何选择?
今天的我很清楚,在火锅产业科技化和绿色化的领域,德庄还有更艰难的两大事情要做:一是德庄火锅能够像麦当劳一样拥有无数项专利成果:比如一锅汤里的维生素含量如何?营养成分是什么?什么菜吃了对什么人有益?不同的人体摄入怎样的营养搭配更科学?所有这一切,都需要量化,都要制定标准,形成专利。
二是德庄火锅的绿色工程需要体系化、基地化。我们需要让更多的火锅主菜变成从我们自己的手里流出,形成“从田间到餐桌”一条完整的绿色链条。
——当然,所有这一切,我们都领先于同行起步了。2005年,我们甚至率先组建了食品专家顾问团,并申请在企业建立“博士后工作站”,为此前后共有7个博士生导师加盟我们的事业。这对于一个餐饮企业来说,将形成一种怎样与众不同的科技“核动力”?
把自己能吃的火锅端给客人,做为民造福的天大的事业——也许,这正是我们这样一支有点理想主义的团队,能够将火锅进行到底的又一精神法宝?
标准化
一个加盟商到重庆考察火锅,四处看完后对我说:德庄完全颠覆了他对火锅加盟的理解。原以为火锅就是一锅汤值钱,没想到你们有做得这么完美的管理。
她说的“完美的管理”,就是我们的ISO9001管理——德庄标准化战略的核心体系。
德庄的标准化战略始于2000年下半年的一个灵感。一些朋友说,你们下面的几个德庄店味道不一样,有的好有的差。我想,有什么办法?除非每一个店都派炒料技术最好的同一个师傅坐镇,但他又不是神仙可以分身……想着想着突然一个脑筋急转弯:厨师不可以分身,但底料可以集中啊!
这是一个革命性的灵感,我迅速停掉了正在风雨飘摇的德建机械厂,将数千平方米的厂房全部用于集中炒料,然后向各连锁店集中配送。而此时此刻,全行业没有一家火锅企业想到了这一点,德庄的创新,无疑为全行业的加盟连锁大发展奠定了模式基础。当然这个创新首先是助推了我们自己的加盟势头:2001年初我们第17家加盟店喜气洋洋地开业时,对面的另一火锅品牌的加盟店正气急败坏地向总部求救——原来他4000元请来的炒料师傅却被人5000元挖走,生意没法做了。
火锅集中炒料既节约了加盟商人力成本,又带来了经营安全和统一味型,同时还增加了盟主的配送利润,好处多多,很快被同行认可、效仿。但我并不着急,通过这次简单的实践,我看到了更深广的火锅产业标准化的意义。
2001年,我做了一个让同行们笑掉大牙、让同事们瞠目结舌的决定:在德庄搞ISO9001认证。
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