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做外贸的朋友，一般都在用msn，应该说msn这样个软件是非常成功的。免费，实用，影响力大。所以世界大部分的贸易商比较接受这个软件。
我用msn也有好几年了，并通过msn这样一个平台，积累和认识了很多朋友，客人。用的过程中我发现了一个非常微妙的问题。（这个问题也包括其他的一些及时通讯软件）
比如一个人加了你的msn后，而且2个人经常保持在线，这样2个人的关系就非常靠近。我经常在说这个世界实在太小了。也许你这个客人在法国，但是如果你们同时在msn这样的一个平台上。你甚至可以感觉到他就在你身边。一个表情，一句问候，一个震动。都传递着2个人感情。虽然他们隔的非常远。但是这个世界实在太小了，太紧密了。。。。
我们一般是用msn等进行商务活动的。我的工作基本在msn操作。以下是我的点滴经验
第一：不要随意的去打扰你的msn上客人
如果一个客人加你msn后，如果大家有同时在线的习惯，这样的大家的沟通就非常方便。但是每个商人会有自己的贸易习惯，还有贸易时间。记得我一开始用msn的时候，只要客人在线我就去交流。其实这样的习惯是非常不好的。因为你会在有意无意中打扰你的客人。现在我一般是这样的，认识前先问客人大概性的问题。比如一天中他什么时候会有空。如果确实要长时间跟客人msn交流，我会先发给他一个email，大概讲一下我希望什么时候跟他在msn交流一下，谈一下什么内容。不要随意的去打扰你的msn客人
第二：msn上交流时间不要太长，商务交流不等于聊天
因为我们一般是进行商务交流。其实类似于一个会议。所以一般时间不要太长，因为这不是在聊天。我的做法是这样的，一般是先在交流的时候，例出一个提纲。尽量在比较短的时间大家完整的沟通好。
第三；注意自己的语言态度
这是问题是很多通过msn等软件进行贸易交流最会犯的错误。我为这个问题问了很多的朋友。大部分的回答是相同的。 相对于面谈，在msn上交流，人会变的随意和自由。但是我们毕竟在进行商务交流，所以msn的语言态度，措词等等应该是非常认真和严肃的。
第四：避免一些不必要的话题
这个很好理解。大家沟通的过程中，因为国籍的不同，文化背景。政治背景。信仰等都是不同，所以尽量避免探讨这样的话题，因为如果你拿捏不好，很可能直接影响你的贸易。
第五：巧妙回避和化解msn沟通遇到的＂冷问题＂
所谓冷问题其实我们在贸易交流中经常遇到，比如你的客人在msn说了写并不合适的话。或者非常情绪化的话。因为msn是个非常微妙的平台。遇到这样的问题一定要处理好，我一般是这样的，遇到这样的问题，第一：保持沉默。不作任何回复。第二：告诉客人刚刚电脑显示不好或者掉线了。第二天遇到客人根本就不提这事情。就当没发生过
我写了msn的感受，那你的呢……
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