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孙坚:找到以顾客需求为核心的核心利润增长产品
2007年09月17日 19:32

  这样的话,重新诠释了这样一个产品,使得消费者经过这样的平台,使得企业找到了非常核心的利润点,其实如家是以客房为利润核心点,很多酒店有娱乐、餐饮等等很多很多东西,但是不带来真正企业盈利点和顾客的需求点。

  第二,对传统行业来说,应该从这个上面可以借鉴,就是说,一个渠道化。其实全球所有的人都这么认为,谁掌握渠道,谁掌握未来。沃尔玛今天的成功,当然在于它有三千多家门店,在美国、在北美,但是事实上,它最最竞争力的地方是它掌握了渠道。就是我们说的现代物流供应链系统。国外的五星级酒店现在很少中国,他们使得中国所有的四五星级酒店汗颜的最大的竞争力,是在于它能够可以通过它的渠道。所以谁掌握了渠道,谁对未来就有那种影响力。

  这里我讲到传统行业,实际上是非常非常具有重复使用和消费的行业,事实上,渠道的概念,对于传统行业来说;如何建立渠道的概念,对于传统行业来说是非常非常重要的。对于如家来说,如何去建立,就是运用了IT的营销技术,就是把原来酒店对客人的营销变为一个CM(客户忠诚度平台的建立),这是很难的。在第一天来说是很难的。也正是因为这种扩张,从我们五年前在北京的三四家酒店,到现在我们在全国70多个城市拥有300多家酒店,这种渠道在逐渐地建立和强化。这种强化已经使得传统行业具有更大的竞争力,甚至从某种程度上还具备着未来更高的盈利空间。

  再举个例子,旅社,中国几千家的旅行社,大家都在买机票,大家都在卖酒店,但是事实上,它只是整合了一个渠道的概念,使得它整体在中国大地,现在可以在国外,它有这种能力,什么能力?配送能力。大家知道我以前做零售业,我们用零售业的概念做连锁。这是我们在渠道方面的一种创新。
责任编辑:dolphin
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