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第三，银行的宣传介绍有问题。以东亚银行境外代客理财产品利财通1期为例，在银行打出“首月保证年收益率30%的固定收益，有机会缩短投资期限，只2个月更可赚取15%年红利收益”的宣传口号后，一客户毫不犹豫地掏了10万元进行投资。她说“虽然我知道年化收益率是个预期，但是所谓的‘保证’和‘固定收益’之类字眼出现时，我的潜意识已经认为该产品会有很大的投资回报。”
而且，某媒体通过市场走访得出结论，无论是中资银行还是外资银行，客户经理对其促销的金融产品的认知并不比普通投资者深刻。可以预见，今后将有更多的设计更加复杂的金融衍生投资品会在国内市场涌现。如何在制度上给予国内投资者基本的财富安全保护，防止海外理财及投资机构凭借艰涩难懂的产品设计玄机，有意无意“血洗”普通投资者，这是中国资本市场加速开放时代一个迫切需要破解的新命题。
第四，缺少必要的明确的风险提示。仍以东亚银行境外代客理财产品利财通1期为例，据东亚银行理财经理表示，产品说明书中就已经很明确表明了它是一款非保本的结构性QDII产品，虽然首月有固定收益保证，但是随着海外市场的波动和本款产品的收益结构设计，产品在到期之前是出现浮亏是正常的市场风险。但购买这款产品的投资者却对此提示表示不知。这说明银行方面对这个工作有不可推卸的责任。
对于由理财产品“零收益”所引发的轩然大波，笔者认为，这其中暴露了一个致命的问题：投资者极度缺乏理财知识和投资经验。缺少投资知识和经验的投资者往往在这样纷繁复杂的投资机会面前无所适从，甚至完全不考虑投资风险，仅凭对银行信誉的理想化和营销人员的片言只语便草率做出决定，同时内心还要将预期收益理想化。投资者的不理性和较高的预期也是银行理财收益差更让人难于接受的重要原因。其实这些不理性的投资心态在认识基金和股票之初同样存在于我国投资者中，为何银行理财反响却如此强烈，恐怕和对银行的过高预期有更大关系。选择银行理财的投资者多为偏保守的传统投资者，这部分客户或者没有任何投资知识或经验，或者没有时间去关注市场的变化以考虑个人投资方向，因此本着历来对银行的信任，他们愿意认为银行理财起码是高于同期定期存款利率的，同时他们更相信宣传页上写出的预期收益率。这种种过高的美好期许往往在最终实际收益出现偏差时让失落和怨恨来得更加猛烈。
据笔者了解，购买理财产品的人群中，有很大一部分人以为购买理财产品与银行存款差不多，并且可以坐收高收益。这种错误的认识直接导致了大部分人购买理财产品的行为，并非“谋定而后动”，而仅仅是“一时冲动”。
对于银行理财产品理想与现实的偏差，社科院金融研究所结构金融研究室主任殷剑峰也坦言：“银行理财产品的创新能鼓动银行业市场的发展，但是看目前的市场，我们一是建议银行理财产品资产透明化、信息披露进一步透明化，银行需要积极主动去完善，二是引入中介机构来对银行理财产品进行评价，形成激励和压力，对投资者也能起到正确的引导作用。”
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