[商界在线]：从重庆一个偏僻的山村走出来，卢政全仅有1角5分钱，他学过理发、摆过烟柜、开过小店，而后借款10万创办“美好超市”，接着成立“黔江喜万家百货有限公司”，至今发展到3个直营超市、50个加盟连锁店。2007-12-27 14:49:09
[商界在线]：10年摸爬滚打，卢政全赚回了资产千万。这是一个典型的逐步积累资金、由小到大的创业故事。面对比强过自己百倍的连锁销售巨头，卢政全的“喜万家”靠什么生存？如何从一无所有到千万巨富？
2007-12-27 14:50:11
[商界在线]：今天下午3：00，喜万家百货有限公司总经理卢政全将做客“商界在线－天天直播”，与大家分享财富裂变的奇迹，欢迎各位网友踊跃提问在线交流。2007-12-27 14:50:39
[商界在线]：各位网友，大家下午好，欢迎来到“商界在线－天天直播”。今天我们邀请到了重庆喜万家百货公司总经理、创始人卢政全先生，欢迎卢先生！
2007-12-27 14:58:43
[嘉宾 卢政全]：各位网友大家好！
2007-12-27 14:59:25
[商界在线]：听说喜万家要开第四家直营店了，祝贺你们！
2007-12-27 14:59:56
[嘉宾 卢政全]：其实我们是第六家了，现在市内是开第六家了。2007-12-27 15:00:15
[商界在线]：现在已有6家直营店、50多家加盟店，没想到喜万家发展这么快！2007-12-27 15:02:07
[商界在线]：从1997年“美好超市”开始，到2002年建立喜万家百货公司，你们的发展很神速，能否给我们的网友介绍一下喜万家的发展历程？2007-12-27 15:04:05
[嘉宾 卢政全]：“喜万家”的前身是“美好超市”，“美好超市”起源于1997年，当时小店只有30多个、3个员工，加上我们自己也是采购人员，也是销售人员。2007-12-27 15:05:12
[商界在线]：既是老板，也是员工。2007-12-27 15:05:37
[嘉宾 卢政全]：但效果还是很好，虽然地方不大。从黔江来说，应该是第一家开放式的销售方式，以前是封闭式的方式，主要的产品是以家居、百货等， 我们做的比较精品化，项目很不错。
2007-12-27 15:06:17
[商界在线]：到了2002年规模扩大了，就成立了股份公司？2007-12-27 15:06:56
[嘉宾 卢政全]：是的！当时效果很好，整个厂的搬迁，因为当时需要旧城改造，当时商品不是很多，也准备把它全部处理以后，到重庆来经商，但是一时间不好处理，就没有处理。2007-12-27 15:08:06
[嘉宾 卢政全]：因为我平常在工作当中很有诚信度，朋友愿意把钱借给我，或者把他的房产证借给我。我当时想做大的超市，但是没有钱，怎么办？朋友就愿意借给我，我说既然我没有钱的人，我既没有家产，全部是租的房子，你把房子借给我贷款，万一我失败了，风险很大。既然你信任我，干脆就考虑一起合作。当时他很支持，说可以。他自己资产也不是很多，只有10多万块钱，不到20万。2007-12-27 15:09:06
[嘉宾 卢政全]：最后，我搞了一个可行性报告，一页纸，拿去找当地的信用社，也就是银行。我拿去，我说在黔江想搞一家超市，当时我感觉这个项目还可以，关键是我没有抵押的，需要银行来支持我。当时就找的是张主任，他把可行性报告看了以后，他说可以，说这个项目可以支持，说让我用心去搞，最后的报告签字都是他们用摩托车把那个送到门市来给我办的。最后在发展期，当时在九几年的时候，管理比较严，银行给予了我很大的支持。2007-12-27 15:09:12
[商界在线]：银行为什么大胆的把钱贷给你？2007-12-27 15:09:30
[嘉宾 卢政全]：因为我以前贷过一万，是把款按期还了的，整个有一年多的时间，虽然只有一万，但是对他们来说，可以看出我的诚信度很高。还有，他们了解我不抽烟，认真的办事，没有恶习。2007-12-27 15:10:14
[商界在线]：可能是对你个人的认可以及对你的行业认可。认为作为一个老板可以有前途，不像其他的老板花天酒地。回顾今天喜万家百货的发展，创业之初是你没有想到的。有一个资料显示，当年你读完书，第一次走出大山的时候只有1角5分钱，是不是这样的？
2007-12-27 15:11:25
[嘉宾 卢政全]：呵呵，是的！（笑）2007-12-27 15:12:03
[嘉宾 卢政全]：当年进城以后，身上只剩下1角5分钱，当时的价格可以买三根棒棒糖，但肯定我不会去买。那个时候我读中专的时候，认识了理发店的一个老板，他我有心向他学理发，他认为我这个人比较可以，说不收我学费，然后就作为关门弟子来教我，我在那里学了20几天。2007-12-27 15:12:47
[商界在线]：20几天就出师了？2007-12-27 15:13:08
[嘉宾 卢政全]：对。虽然只有20几天就出师了，但是他给我很大的一个机会。我去的第一天，他就让我去看师傅工作，洗一个头，剪一个头，就马上让我去剪，很大胆的给我机会。然后，我就去剪，开始一剪很糟糕，但是没几次就找准感觉了。2007-12-27 15:14:25
[商界在线]：有没有顾客投诉你呢？2007-12-27 15:14:50
[嘉宾 卢政全]：只有一次，学了几天，第一个人的头被我剪成了刺猬，最后那个人剃了一个光头。这个对我的印象很深，打击也很大，所以以后做事非常认真。不能一剪下去就完了，要一点点的慢慢来。我明白了一个道理，就是做事不要急，要慢慢来。所有的老总，管理人员，要给下面的人机会，我的师傅给了我机会，一来就让我上。2007-12-27 15:15:15
[嘉宾 卢政全]：后来我就去老家开了一个店，一年多时间以后，又进城来在一个民贸公司搞业务。2007-12-27 15:16:46
[商界在线]：开始就是做销售吗？2007-12-27 15:17:16
[嘉宾 卢政全]：对，搞销售。搞销售的时候本来跟单位做，我也是比较认真。上箱、搞批发等，也认识了批货老板。最后，这个公司因经营不善，效益不是很好，我也有心出来，所以就出来了。出来以后，当时的供货商，有的是浙江的、有的是湖北的，这些老板都看重我，都劝我不要回乡下去，他说：“我们到黔江来的时候就是一个小的口袋，就拿一点小东西做生意，但现在都做得这么好。”他们相信我的为人，愿意支持我，就把他们的商品全部塞给我，让我去做生意。2007-12-27 15:18:16
[商界在线]：在得到他们的支持之后，你从商贸公司出来的第一件事是什么？2007-12-27 15:18:40
[嘉宾 卢政全]：出来以后，也并没有做服装等批发，最后我做了一个烟柜。那个时候，我老婆在烟草上班，最后她也辞职了出来，最后我们两个在一起摆了一个烟柜。2007-12-27 15:19:26
[嘉宾 卢政全]：我们做烟柜有一点特色，就是我们的烟柜一高一低的全透明，是这样的一种结构。摆的位置也比较好，生意很好，那时候坐三轮车的居多，很多人坐车过来问我们的店。最开始一到晚上就关门，最后烟柜没有办法关了，就整天24小时营业，最后我们赚几百块钱，就相当于一个门市。那时候我们就能够做到这一点，关键是我的烟柜形象有特色，我们的烟的品种多，生意好，还可以搭配着卖了一些小的商品，就是原来供应商给我的一些小东西也卖。2007-12-27 15:20:18
[商界在线]：搭配着买吗？2007-12-27 15:20:42
[嘉宾 卢政全]：对！有些供货商把货供给我之后，自己都垮了，门关了，有一个供货商在四年之后，我碰到他，当时我去还他钱，四年前我欠他的钱我还给了他，他都很意外。2007-12-27 15:21:15
[商界在线]：应该是你做人的诚信打动了别人！2007-12-27 15:22:03
[嘉宾 卢政全]：我摆烟柜那段时间，最后发展了7个烟柜。别人看到我们生意好，都过来了摆，最后我们那里摆了7个烟柜，大家生意都可以。最后，我就看中了一个放家庭影院的录像厅，我就搞了这样的东西。当时整个黔江有30几家，最后因为竞争只有4家了。我看有一些新的发展理念，就做了大屏幕影院。我就去做了这个东西，一做生意非常好。2007-12-27 15:23:27
[嘉宾 卢政全]：在我们乡下，也就是5元一张票，生意很好。我们当时一元的零钞都不数，就用绳子扎起来，放在床底下，后来一数居然有几万元，就拿去银行存了，这证明只要项目选准了，生意一定会很好。
2007-12-27 15:25:11
[商界在线]：在“美好超市”之前，你还做过哪些项目？2007-12-27 15:25:36
[嘉宾 卢政全]：我们家有三姊妹，我是老大，担子比较重，光搞这个也不行。后来我们就搞了一个相关的产业，就是与录像厅相关的VCD，就是卖音像制品等东西。搞了一年多之后，我妹妹就自己去做，然后挨着我们这家店再开了一家小的精品店，开始进入了所谓的“百货”这一块了。2007-12-27 15:27:32
[嘉宾 卢政全]：虽然只是小礼品、女士用品这一块的东西，但我们一下就开了两个店，解决我妹和我姨妹的工作。此后我弟弟与妻弟两个做起家庭影院，我和爱人就在1997年开了一个“美好超市，当时小有一定的积累了。
2007-12-27 15:29:45
[嘉宾 卢政全]：当时做超市一是自己发展需要，二是本来是帮助兄弟姐妹解决就业问题。实际上我们自己首先是带有一种创业心。那时候虽然我没有多少钱，我每一年都会一个人到全国的大城市去看，实际上也没有看什么，好象是玩，每一年都会去，都看了很多个城市，全国现在只有偏远的地方没有去，大城市都跑过，去看那些城市超市的销售等情况之后，对我很有启发，想到黔江还没有这种模式，所以最后就开了一个小的店。2007-12-27 15:30:17
[商界在线]：“美好超市”后来发展很好，一直到“喜万家”成立，你做了那么多的店，还有烟柜，这些经历回过头来想想，对你有什么帮助呢？2007-12-27 15:31:23
[嘉宾 卢政全]：这让我明白了一些道理，不怕艰苦，只要为人诚信，我们生意还是可以做走。当时我们做影院的时候，很多设备都是别人给我们的，我搞精品店的时候，他们都敢把货先给我。2007-12-27 15:31:55
[商界在线]：他们为什么敢给你货呢？2007-12-27 15:32:26
[嘉宾 卢政全]：最主要的是，我有困难要与他们交流，比如说我有什么原因，没有钱，需要支持。另外就是说话算数。到现在为止10多年过去了，很多人还跟我们联系，我们根据上没有任何往来，就算不做他那一行，但是我们还是朋友。还有吃苦耐劳更重要，不要放弃。自己做的时候会明白很多的道理，其中的弊端自己都会清楚。2007-12-27 15:32:54
[商界在线]：“喜万家”能发展到今天的确不容易，我拼命都知道管理与营销是企业永恒的主题，你们有什么特色之处呢？2007-12-27 15:34:15
[嘉宾 卢政全]：我想最重要的，当时取“喜万家”这个名字，充满了喜庆色彩，我们有有一句广告语：“喜万家超市就是黔江人的超市。”对于我们自己公司的员工也一样，我们从开“美好超市”的时候，几个员工到现在还是我们的员工，不过他们多数都做店长了。2007-12-27 15:35:06
[商界在线]：到现在已经有10年了吧？2007-12-27 15:35:25
[嘉宾 卢政全]：对。跟着我的都是管理人员，没有跟着我的都是老板。我把他当做一家人，教他管理人，我们都是姊妹，有什么困难都可以解决。他出去创业我们都支持，做什么项目，我们都帮他考虑，并提出中肯的意见。 然后，有的人出去做失败了，一回来，这种三进三出的都有几个人，进来以后又出去创业，创业之后又回来。
2007-12-27 15:35:56
[商界在线]：你就是实行人性化管理，有的员工想出去创业你也支持他，这种理念是很好的，但不可能照顾到每个人，不可能一对一的扶持？毕竟员工跳槽对你的企业也有影响的？2007-12-27 15:36:31
[嘉宾 卢政全]：这是很矛盾的事情。每个人都有创业梦想，中国的创业梦在全球都是最高的！原因就是他有很多梦想，我们就尽量让他去实现，很多人跳槽回去之后，现在回来的也有很多。从一般的员工到店长，从店长到一般的员工，业绩上不去，最后心里不平衡，就跳槽了。2007-12-27 15:37:28
[嘉宾 卢政全]：只有半年的时间，从当地一家知名的企业过来，非要到我们这里来上班。我们跟那边的老总也是熟人，当时说不要过来，因为不太好，他非要过来。现在在物流公司上班，没有问工资，我们说，工资是没有底线的，你要过来也可以，最后他也过来了，就信得过这个公司。当然，肯定是有回报，就是这些人的认可。我们有很多优惠政策，有的老员工回来，我们没有试用期，很多原来的保险都跟着走的，很多的优惠条件，这些条件都是吸引人的办法。2007-12-27 15:37:34
[商界在线]：这样做的话，人力成本是不是会很大？2007-12-27 15:37:53
[嘉宾 卢政全]：对！但有的人创业很成功，后来的人想去，你阻止他也不行。我们看的不一样，我们认为这些员工到我公司来，任何人过来的时候，我就说，你不一定在我喜万家干一辈子，虽然我这个能力可以锻炼你直到你退休，退休之后有退休工资等，和私营企业、国营企业一样的。但也许这不是你真正的梦想，到喜万家就是给你一个锻炼和创业的机会，希望你有一天能够出去，我们都支持。我还给他们举很多例子，哪些哪些人做得很好。现在很多人来给我们拜年，说在你们这里能学到很多东西。2007-12-27 15:38:20
[商界在线]：呵呵，那你们这里不是成了人才培训基地？2007-12-27 15:39:27
[嘉宾 卢政全]：对，可以这样说吧！（笑）2007-12-27 15:40:04
[嘉宾 卢政全]：现在很多地方需要高级人才，比如说经理，很多公司都在我们这里来挖。一般人去报名，包括我们的竞争行业，说是“喜万家”的，人家说不用面试，没有试用期，就直接转正。2007-12-27 15:40:29
[商界在线]：感觉“喜万家”很吃亏，就是为他人作嫁衣，有很多老员工出去，又有新员工要培训，老员工带走了资源，是不是很吃亏？2007-12-27 15:41:37
[嘉宾 卢政全]：不能这样说的！每个人有梦想，尽管最后回来的比较多。有一个人最开始说一句话都会脸红，我给她介绍了一个厂家，别人都不要她，现在她能够做到一个经理的位置，很不错的。给别人机会，也是自己一个机会。2007-12-27 15:43:17
[商界在线]：很多新员工进来的时候有很多的不对，就像你刚才说的那位女员工，你们是怎样提升他们的语言沟通能力的，培训员工是不是有独特的方法？2007-12-27 15:44:45
[嘉宾 卢政全]：我们的培训就是实践，岗前培训还不是很多。有些比较实际的，你给他讲，是很模糊的，表面看起来我们这一行很简单，有的人认为都很简单，实际上不是这么简单的。2007-12-27 15:45:06
[商界在线]：就像一个售货员吗？2007-12-27 15:45:38
[嘉宾 卢政全]：对，但实际上也不这么简单。岗前培训一些原则性的东西要讲，最后经过实践来锻炼自己。你过来之后，我们会把我们的规章制度给你看，看了以后，给你三天的时间，你可以什么事都不做，你可以转，去你想去的岗位去了解，了解三天之后，你认为可以，你再做试用期，认为不行，你可以走人。2007-12-27 15:46:05
[商界在线]：说实话，销售行业本来是服务型的行业，我们要树立服务意识。逛超市并不是要消费，而要有愉悦的感觉。如果到一个超市里，服务员微笑了，或者是得体的打扮这些都很重要，并不是你盯着我看。2007-12-27 15:46:29
[嘉宾 卢政全]：首先我们有一批比较好的老员工，老员工带新员工，我们都有这方面的培训。比如新员工交给哪些人来带，培训成什么样的人才都是他们的事。整个培训没有现场培训的，你想做哪个岗位，我们会交给你，交给一些人来培训。一般的行业有3个月的试用期，但我们只有一个月，我们都希望他们多拿一个月的工资，因为试用期工资比较低，我们让老员工来带新员工。2007-12-27 15:46:53
[商界在线]：以老带新？2007-12-27 15:47:44
[嘉宾 卢政全]：一般比较有技术性的工作岗位，要缴培训费，但这个培训费我们公司不要，我们是把培训费交给带他的人，你把这个员工带出来，就把钱给你，就当是师傅费，也就是说我们公司并不会赚培训费。2007-12-27 15:48:04
[商界在线]：公司起了一个监督工作，如果老师不认真教，就没有培训费。2007-12-27 15:48:24
[嘉宾 卢政全]：对，这种模式的话我们公司的压力要小一些。2007-12-27 15:48:35
[商界在线]：发展商贸很重要的方面就是销售商和零售商，你认为这之间应该建立什么样的关系？2007-12-27 15:49:47
[嘉宾 卢政全]：一句话：共赢的关系。他做，我们就是供应商的消费者，我们就在赚消费者的钱，他也在赚我们的钱，如果我们算得很死，他就不会给我们供货。他把商品拿给我们，我们带动顾客有可能是互利的销售，这是我们营运的手段问题，这种情况比较多。现在国家把价格放开了，以前有一个价格限制。而现在定价、售价没有物价的规定。2007-12-27 15:50:12
[嘉宾 卢政全]：供应商，比如说零售商出租摊位，让供应商交一定的租金，咱们不赚取顾客的利润，只赚取供应商的利润。2007-12-27 15:50:44
[嘉宾 卢政全]：供应商把摊位租了，把商品卖给顾客，也要赚钱，并不是说他租了摊位，他就只收取批发商10%或者多少的利润，零售商的利润就没有了，实际上不是的。他租了，他的零售价与我们的零售价差距不是很大。要是他自己来付资金，这部分的利润就他赚，我就只负责管理，但这种模式最多在百货公司，比如说经营服装、家电等这类的比较多，对于超市这样的很少。2007-12-27 15:51:11
[商界在线]：在供应商、零售商之间，出现质量问题，责任谁负呢？往往以前有一些零售商和供应商就相互的推卸责任，你怎么看待这个问题呢？2007-12-27 15:51:30
[嘉宾 卢政全]：首先我们在谈供应环节的时候，你这个商品是否符合当前的法律法规的规定，比如说食品的各种认证的标准，首先要有这种标准的商品才准许入场，也就是说通过国家认可的商品才允许采购它的商品。这是第一道关口。每个商品既然有质量保证，但还有可能出现质量问题。2007-12-27 15:51:54
[嘉宾 卢政全]：比如说我们买一个陶瓷的碗，一般不需要质量保证，只要不是放射性的产品，我就卖给你就完了，你不满意，可以退还，这是我们的服务。现在全国上下都管得比较严，特别是食品，因为出了很多的安全事故，国家很重视，企业自己也很重视，这一块做不好，或者出了什么事，现在新闻媒体这么发达，网络这么健全，出来一炒，损失的就是我们这个企业。2007-12-27 15:52:09
[嘉宾 卢政全]：比如说“喜万家”的出了问题，因为媒体不知道你的供应商是哪个。不管有任何的质量问题，该赔偿就得赔偿，按照原则办，按照法律法规，有问题就是两倍的赔偿，而我们是10倍的赔偿。我们以前遇到过，有人买了一瓶水，因为摆在最里面，最后过期了，我们也按照10倍的赔偿赔了。2007-12-27 15:52:23
[商界在线]：我们来看一个网友的问题，有个网友说，前段时间家乐福商场搞食用油促销挤死了人，你是怎么看待这个事情的？从中你得到哪些启发或者教训呢？2007-12-27 15:53:24
[嘉宾 卢政全]：这不是启发，而是震动。以前我们超市开业，也有这样的情况，虽然没有踩死人，当时开业一天，整个开业的时间没有半个小时，人山人海，我们刚把门拉起来一半，最多两分钟，人就跑进去，好象东西不要钱。当时的情况很混乱，电梯都跑不动了，楼梯都在颤动，情况比较严重。我们非常的担心，最后公安都派人过来了，主动帮我们维持秩序。回想起来那次还好没有出事。上次家乐福出了事，肯定要负责。不光说死几个人赔偿的问题，整个信誉，老百姓的安全等都影响很大。现在我们做活动，我们也出了这方面的相关规定，限制做大型某些方面的活动，我们现在也在按法规办。
2007-12-27 15:53:51
[嘉宾 卢政全]：另外，我们要考虑自己企业的成本问题，把的资金变为另外的方式，说白了，这么多人来，要么赚钱，要么亏本销售，吸引人过来买，我们用其他的方式转给顾客来享受。以后，我们在这一块也会注意的，不会发生这类似的问题。我们以前就搞了一个活动，现场很火爆，但没有出事。
2007-12-27 15:53:59
[商界在线]：刚才有一个网友说，现在有50多家联盟店，农村的消费能力不是很强，对于农村市场，你怎么看的呢？2007-12-27 15:54:24
[嘉宾 卢政全]：不了解重庆的说有几千万，实际上更多的是农民，包括我，虽然我现在住在城市，实际上我是农民的身份。农村市场在黔江有40多万，而城市人口只有10多万，多数是农民。我们也搞物流批发这块，我们的商品走向主要是农村。2007-12-27 15:54:48
[嘉宾 卢政全]：当时我们走“双建工程”到农村市场，首先是企业自己发展的需要。我说明一点的是，农村市场、前景、消费能力实际上比城里还要大，我们很多顾客对我们的反映是，你怎么不到我们那里去开一家，最后我们就到主要的乡镇去开店。2007-12-27 15:54:52
[商界在线]：说道加盟店的形式，有一定的风险，比如说你的加盟商、服务理念出了什么错，对喜万家的形象影响会非常大？2007-12-27 15:57:31
[嘉宾 卢政全]：就因为这个问题，我们整个计划延误了一年的时间，也就是前怕狼，后怕虎，我们也出去学习、考察，包括南京等地，我们去看他们怎么做的，最后回来研究怎么做。我们自己要搞物流，把商品批发的供货权控制在我们自己的手里，也就是说我们自己就是供货商，以保证我们的品质。我们带动一线二线品牌，比如说康师傅、百事饮料等。2007-12-27 15:58:30
[商界在线]：那服务质量呢？2007-12-27 15:58:44
[嘉宾 卢政全]：我们要跟踪，我们有专门的人去市场看。还有要求统一形象，有很多规划。就是每开一家店，我们从规划、布局、商品结构、卖场布局等全部由我们来做，包括消防、计量每个方面都是我们来做，我们的配送率达到60%以上，也就是说60%的商品都是我们的东西。我们不允许卖劣质产品，如果卖的话，我们就取消他的资格。凡是加盟了，我们有一些政策，也有一些优惠。2007-12-27 15:59:37
[嘉宾 卢政全]：关键是监督，用自己的商品来充满这个市场，然后去监督。2007-12-27 15:59:53
[商界在线]：有没有想到在乡镇做直营店呢？2007-12-27 16:00:07
[嘉宾 卢政全]：乡镇的直营店我们有几家，我们有双向的管理。最关键的是，现在我们是适应“双建工程”，这是国家商务部，也就是薄熙来做的项目，就是“万村千乡工程”，就把城市放心的食品送下乡去销售，让老百姓用放心的食品。我们也有配送的车，把乡村的一些东西拉到城里来，双向的。2007-12-27 16:00:56
[商界在线]：这个工程一方面给企业带来效益，另一方面给社会来带来一些效益，企业与社会双赢。2007-12-27 16:01:20
[嘉宾 卢政全]：是的。2007-12-27 16:01:35
[商界在线]：现在零售行业竞争压力很大，如果销售龙头入驻黔江，也不能避免立于不败之地，喜万家是怎样在竞争中生存发展的？2007-12-27 16:02:11
[嘉宾 卢政全]：重百，还有另外一家超市，最开始的感觉是他们过来抢我们的饭碗，他们过来我们就难卖了，他们过来的时候整个黔江有五家超市。现在过来确实是狼来了，他们有质量，而且当地的企业有两家，只有我们喜万家不但没有垮，还在小步的发展，现在形成了三局鼎立的状态。2007-12-27 16:02:59
[嘉宾 卢政全]：但是还是有一种担心的心态，但他们过来带来了很多学习的经营理念，所以我们是就近学习。现在企业是学习型企业，我们要想出很大的招，我们还没有做到这样的地步，但我们有自己的特色和方式，但先进的一些经营理念我们也会向他们学习。以前我们每个月会把我们的员工、管理人员拉到成都或者重庆来学习，这个成本很高的。2007-12-27 16:03:15
[商界在线]：你们是偷偷的学，还是两个人交流一下，谈一下员工培训的心得？2007-12-27 16:03:27
[嘉宾 卢政全]：对于员工来说，很多的学习是自己去看。对于管理层，我们也会教你，在我的心目中从来都是把竞争对手当朋友，我从来没有认为他是来抢我们的饭碗，他做得这么好，我就值得向他学习，至少我会主动找他们聊天，主动和他们交朋友，向他们掏经，在这样的模式当中，取得一些经验。我的理念就是共同发展，为黔江服好务，把这个行业做起来。2007-12-27 16:04:07
[商界在线]：谈了这么多，我想请卢总概括一下，咱们喜万家的发展规划以及战略策略是什么？有一句话叫做“三流企业做产品，二流企业做市场，一流企业做品牌”，那你可不可以谈一下品牌发展策略，以及未来得发展规划，两者结合谈一下？2007-12-27 16:04:45
[嘉宾 卢政全]：我们对品牌的维护，以前有一个企业到现在家喻户晓（在当地），甚至周边区县的同行，搞零售行业的不知道喜万家的很少，包括临近的湖南、贵州等省，这些省做得好的一些企业也都很了解我们企业。我们从名不见经传，做到现在，本来就是品牌的一个提升，当然我们还需要维护，这个维护还是要以诚信去经营品牌，去诚信经商。2007-12-27 16:05:46
[嘉宾 卢政全]：然后，把这个品牌如何不断的慢慢发展，我们应该是从城市走向农村，甚至我们还有可能考虑向我们当地的区县市发展，最后到主城发展，我们利用3-5年时间，把我们的品牌做得更强更大，更稳定。2007-12-27 16:05:53
[商界在线]：呵呵！祝福喜万家多点开花，迈向重庆，做得更大。在最后卢总您的事业是由小到大，一点一点的慢慢成长起来的，就是小资本创业不断发展的典型。现在有很多朋友像你一样，都是小本经营开始，想做一番事业，您想对这些朋友提哪些建议？2007-12-27 16:06:47
[嘉宾 卢政全]：其实我想对这些朋友提的建议是，首先不要盲目的去选一个项目去做。现在创业可能比我们以前的机会好一些了，只要你能够发现，冷门也可以去做，热门也可以做好。选项目的时候要慢慢选，盲目的选项目就会亏损很多。项目选好之后，要及时执行。选好之后要及时去做，要么就不选。我们认认真真的去干，不要老是太利益化了，当然有这种理想是好的。我要想种下去的花首先要育苗，然后让它开花结果。要有这种心态，实际上事情做好以后自然有收获，有收获就有发展，这是一种良性的循环。2007-12-27 16:07:46
[嘉宾 卢政全]：然后，讲为人的诚信，个人的诚信，经商的诚信，对供货商、顾客的诚信，诚信是从古到今永恒的主题。很多朋友也赚了一部分钱，但我这种情况不是很多，我不抽烟，不赌钱，不喝酒，这种也许是好事，但现在好象不抽烟、不喝酒交往起来可能有一点难度。2007-12-27 16:08:17
[商界在线]：今天感谢卢总与我们分享他的创业经历，并且对企业的经营提出了很多好的建议。今天感谢卢总的光临，也感谢各位网友的收看，咱们下次节目再见！2007-12-27 16:09:29
[商界在线]：感谢感谢各位网友在线参与，下次节目再见！更多精彩请点击：http://www.shangjie.biz/HTML/zbfolder/。欢迎加入我们的直播QQ群：33415424。2007-12-27 16:11:55
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