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智能产品革命即将到来:消费产品会“说话”


  在不久以后,我们就不需要在早上起床以后焦急地寻找突然之间怎么也找不到的鞋子了,因为我们将用谷歌搜索来找到它们。科技梦想主义者布鲁斯·斯特林(Bruce Sterling)在七年以前展望了这种前景,但如果现在你看看自己的房间,然后数一数你所拥有的互联设备就会发现,除了笔记本、手机和电视以外,你找不到太多的电子设备。

  

  数字创新的发展速度之快让人感到震惊。对现在的人们来说,没有网络、智能手机和社交网络的世界简直令人难以想象。但基本上来说,围绕在我们身边的消费品和日常用品仍旧还没有“说话”的能力,它们都还无法接入互联网。消费者已经为一个新的时代做好了准备,这个时代中的智能产品将填补物理世界与数字世界之间的这条鸿沟。

  对于消费产品来说,现在已经到了该赶上时代的时候,它们应该具备接入互联网的能力,这样一来我们就能获得自己所期盼的那种能在现实生活中享受的实时社交网络体验,让我们日常生活中触手可及的消费产品能像谷歌那样聪明,像Twitter那样具有实时性,像维基百科那样包含大量信息,像Facebook那样具有社交性,像亚马逊那样有个性,以及像YouTube那样具有娱乐性。

  好消息是,这种转变已经开始发生。举例来说,Nike+现在拥有500万名用户,这些用户会将其跑鞋与网络连接到一起,用来对跑步的表现作出比较。而在去年推出的“Toyota Friend”则是丰田汽车开发的一款插入式混合动力汽车,这款汽车能在发动机需要充电或是需要更换轮胎时向车主发送电子邮件或是文本信息(可设置通知信息以自动更新车主的社交网络)。

  有一种产品设计和生产原则将在不久以后应用于各种产品类别,那就是在拥有了动态的数字服务以后,消费产品将从本质上变得更加有用和更加合人心意。其部分原因在于,大规模交付这种动态的消费者服务所需要的技术“积木”——举例来说,WiFi和3G宽带、亚马逊网络服务(Amazon Web Services)之类的云基础设施,或是近场通信(NFC)芯片、RFID(无线射频识别)和WiFi标签等连接技术等——现在都已经越过了成本的“临界点”。而与此同时,印刷电路技术和空白电视信号频段(在从模拟电视转向数字电视的过程中,通过未使用的电视频道波段来传输数据)等最新的创新也都在帮助创造一个新的世界;在这个世界中,所有东西都能与其他东西“交谈”,而且能告诉我们所有事情。

  但在今天,真正能改变“游戏规则”的是智能手机及其改造消费者互动的方式。智能手机的功能很多,其中一种是作为用于物理世界的手持式数字传感器。换而言之,我们不一定需要真实世界中的东西直接与网络相连接,因为移动设备的网络界面可以提供网络接入和网络智能。智能手机可以作为一个Hub(集线器),自成一体地构成微观世界的网络。

  消费产品将日益带有超低成本的“智能标签”,比如说是近场通信标签或者甚至是2D条形码等,从而能很容易地被智能手机读取。在2012年6月份,产品条形码的总扫描数量为530万次左右,创下有史以来的月度最高水平——也就是说,消费者在每分钟时间里扫描的条形码数量为120次,比去年同期增长五倍。在北美和欧洲市场上,到2016年预计将有60%的手机将可兼容近场通信技术。

  当你购买这种产品时,你的第一个反应将是用你的智能手机进行“签到”,说明你正在使用Facebook等社交应用程序接口(API),从而在数字和物理两方面都拥有目标产品的所有权。这会为你购买的这种产品在网络上激活一个独一无二的、可寻址的存在,永久性地与所有人联系到一起:举例来说,如果你购买一款尼康D90照相机,那么这部照相机将会成为“你的”照相机,而不只是“一部”照相机那样简单。这能让厂商和零售商触发一个新的数字世界,这个世界由个人化的内容、服务和应用构成,能让你与消费产品进行互动,并通过使用这些产品来获得更多东西。

  举个例子来说,如果你的烤箱坏掉了,那么你就可以对其进行“签到”(就像你用基于地理位置信息的手机服务网站Foursquare来签到那样),然后烤箱自己就会告诉你附近有哪些可以信任的修理店。又比如说,你可以用智能手机对一个Burberry包上的近场通信标签进行扫描,以确保这个包是真货而非赝品。再比如说你要出售一辆山地车,那么它就会告诉你目前eBay上同类山地车的售价,而且允许你提供一个容纳服务历史、保修证和收据等信息在内的数字化“保险箱”,更不用说是本身的照片和你曾骑着它走过的路线图了。

(责任编辑:商界在线)

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